Специалист технической поддержки (знание API)
Оценка ИИХорошая вакансия для старта или продолжения карьеры в IT-поддержке с прозрачными требованиями и удаленным форматом. Привлекает отсутствие звонков и продаж, а также акцент на адекватную корпоративную культуру.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует базовых технических знаний (API) и опыта в поддержке от 6 месяцев. Основная сложность заключается в необходимости вести до 5 чатов одновременно при сохранении высокого качества ответов.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата (от 60 000 ₽) находится в пределах рыночной нормы для специалистов поддержки уровня Middle в России, хотя верхняя граница рынка для ролей с глубоким знанием API может достигать 90-100 тысяч рублей.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
WAZZUP
Специалист технической поддержки (знание API)
от 60 000 ₽ за месяц, до вычета налогов
Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость
График: 5/2 или 2/2
Формат работы: удалённо
*☑️* Чем предстоит заниматься
-Общаться с клиентами в чатах и помогать им разобраться в сервисе
-Собирать и передавать фидбек от пользователей
-представлять Wazzup по-человечески, без шаблонов и роботов
-Одновременно — до 5 диалогов
*☑️* Наши пожелания к кандидатам
-Никаких звонков. Общение происходит исключительно в чатах
-Никаких продаж. Вам не нужно ничего навязывать — вы помогаете тем, кто уже пользуется нашим продуктом
-Культура здравого смысла. У нас нет токсичности, понтов и бессмысленной бюрократии. Мы ценим человечность и честность
-У вас есть опыт в технической поддержке не менее 6 месяцев
-Вы знаете, что такое API, и понимаете базовые принципы интеграций
-Вы грамотно и ясно излагаете мысли письменно
-Вам близок взрослый подход к работе и ответственность за результат
-Вам искренне интересно помогать людям и разбираться в их задачах
Контакты: Откликнуться
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- API
- Technical Support
- Customer Support
- Integrations
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка базового технического понимания, заявленного в вакансии.
Расскажите своими словами, что такое API и как работает интеграция между двумя сервисами?
Оценка способности справляться с многозадачностью, указанной в описании (до 5 диалогов).
Как вы расставляете приоритеты, когда у вас открыто несколько сложных диалогов одновременно?
Проверка соответствия культуре «без шаблонов».
Как вы поступите, если клиент задает вопрос, на который у вас нет готового ответа, а стандартные инструкции не помогают?
Оценка навыка сбора фидбека для продукта.
Как вы определяете, является ли жалоба клиента единичным случаем или системной проблемой, о которой нужно сообщить разработчикам?
Проверка грамотности и стиля общения.
Напишите пример ответа клиенту, который недоволен задержкой в работе интеграции, соблюдая принципы «человечного» общения.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
