Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Специалист в клиентскую поддержку (Web3)
Оценка ИИПривлекательная вакансия для старта в Web3 с удаленным форматом работы. Проект международный, что дает хорошие перспективы роста, однако отсутствие указанной зарплаты и сменный график могут подойти не всем.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует базовых знаний криптосферы и опыта работы с конкретным ПО (Zendesk, Jira), но не предполагает глубоких технических навыков. Основная сложность заключается в сменном графике и необходимости быстро ориентироваться в специфике Web3.
Анализ зарплаты
Оценка ИИВ вакансии не указан точный уровень оплаты, однако для специалистов поддержки в международном Web3-секторе с навыками Zendesk и Jira рынок предлагает зарплаты выше среднего по локальному рынку РФ. Указанные цифры отражают медиану для удаленных позиций в финтехе.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Присоединяйтесь к международной Web3-команде и развивайте свою карьеру в сфере криптотехнологий — откликайтесь прямо сейчас!
Описание вакансии
#вакансия
Международный Web3-проект в сфере криптовалют и финансовых технологий ищет специалиста в клиентскую поддержку.
Описание работы:
— обработка обращений пользователей;
— помощь по вопросам регистрации, пополнения, вывода средств и работы платформы;
— ведение тикетов в Zendesk;
— создание и сопровождение технических задач в Jira;
— передача сложных запросов в технический отдел;
— работа по инструкциям, регламентам и готовым макросам.
Требования:
— опыт работы в клиентской поддержке;
— опыт работы с Zendesk;
— опыт работы с Jira;
— грамотный русский язык;
— английский язык на уровне, достаточном для письменного общения;
— базовое понимание криптовалют, кошельков, USDT и блокчейн-сетей;
— внимательность, ответственность и готовность работать по сменному графику.
Условия:
— полностью удалённая работа;
— сменный график;
— обучение и готовая база знаний;
— стабильная оплата;
— работа в международной команде;
— возможность профессионального роста.
Контакт для отклика:
При отклике укажите опыт работы, уровень английского, опыт с Zendesk и Jira, а также желаемый график.
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Zendesk
- Jira
- Cryptocurrency
- Blockchain
- USDT
- Customer Support
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка базовой технической грамотности в сфере криптовалют.
Объясните разницу между различными сетями для перевода USDT (например, ERC-20 и TRC-20).
Оценка навыков работы с тикет-системами.
Как вы приоритизируете задачи в Zendesk, если одновременно поступило несколько сложных запросов?
Проверка умения взаимодействовать с разработчиками.
Какую информацию вы обязательно включите в тикет Jira при передаче бага в технический отдел?
Оценка стрессоустойчивости и клиентоориентированности.
Как вы будете действовать, если пользователь недоволен задержкой вывода средств, которая вызвана перегрузкой блокчейн-сети?
Проверка владения английским языком.
Can you describe a situation where you had to explain a complex technical issue to a customer in English?
Похожие вакансии
Сервис менеджер / Руководитель проектов поддержки
Специалист технической поддержки (IT)
Менеджер по работе с клиентами (Нельзяграм / Telegram / Email)
Специалист технической поддержки
Менеджер по работе с клиентами (Instagram / Telegram / Email)
Junior / Middle Специалист технической поддержки / Helpdesk 2-ая линия (L2)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!