Специалист внедрения и сопровождения (2-3 линии технической поддержки)

Описание вакансии

Специалист внедрения и сопровождения ( 2-3 линии технической поддержки)

#офис #middle

Санкт-Петербург

Компания: ИнфоТеКС

🔹Предстоящие задачи:

-Участие в разработке технических проектов внедрения решений Компании для конечного Заказчика;

-Непосредственное участие в пилотировании/макетировании/испытаниях технических проектов;

-Помощь в установке и настройке решений Компании (удаленно/с выездом на площадку Заказчика);

-Полный цикл технического сопровождения и поддержки Заказчика по вопросам установки, настройки, эксплуатации, обновления и оптимизации используемых решений;

-Работа в HelpDesk-системе с обращениями Заказчика согласно SLA;

-Анализ обращений, моделирование, удаленная диагностика инцидентов;

-Эскалация инцидентов на другие уровни поддержки.

🔹Ожидания от квалификации:

-Знание принципов работы компьютерных сетей и основных сетевых технологий;

-ОС Windows – на уровне администратора;

-Опыт работы с сетевым оборудованием SMB-уровня.

🔹Преимущество:

-Знание OC Linux на уровне продвинутого пользователя;

-Знание и практический опыт работы с системами виртуализации;

-Опыт работы в технической поддержке (например, у провайдера);

-Наличие различных сертификатов по предметной области.

🔹Условия работы:

-Работа в офисе, по адресу: ул. Парфеновская 12;

-Полное соблюдение трудового законодательства РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы, "белая" заработная плата;

-Начало работы с 09:00, продолжительность рабочего дня 8 часов + 1 час на обед;

-Оплачиваемое работодателем питание в офисе или кафе;

-ДМС (добровольное медицинское страхование) - различные варианты программ, страховка от несчастных случаев;

-Корпоративные мероприятия и спортивные инициативы (футбол, волейбол, баскетбол);

-Изучение английского в офисе Компании по корпоративным ценам;

-Возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счёт компании.

Контакты: Откликнуться

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab