- Страна
- Россия
Стажёр инженер технической поддержки (сопровождение пользователей)
Оценка ИИХороший старт для новичка в крупной и известной компании с возможностью удаленной работы и последующего трудоустройства. Однако, это временная стажировка, и уровень оплаты для стажеров обычно ниже рыночного для штатных специалистов.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИЭто позиция начального уровня (стажировка), где основные требования касаются грамотности и базовых знаний AD. Основная сложность может заключаться в высоком конкурсе среди кандидатов без опыта.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИДля стажерских позиций в техподдержке в РФ зарплата обычно варьируется от 30 000 до 50 000 рублей в месяц. Данная вакансия не указывает точную сумму, но она соответствует рыночным ожиданиям для обучающих программ в крупных системных интеграторах.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Контакты для отклика
Откройте контакты, указанные в вакансии.
Описание вакансии
ЛАНИТ
Стажёр инженер технической поддержки (сопровождение пользователей)
Удалённо по РФ (часовой пояс МСК)
Стажировка 6 месяцев, с возможностью продолжить работу
*☑️* Задачи
-Обработка обращений, поступающих от пользователей в Jira
-Консультирование пользователей в рамках обработки обращений по сопровождаемым тематикам с помощью статей Базы Знаний
-Контроль сроков выполнения по обращениям
-Самостоятельное выполнение коммуникаций с группами исполнителей с целью своевременного выполнения обращений
-Ведение базы знаний технической поддержки, наполнение по результатам обработки обращений
*☑️* Требования
-Высшее образование, преимуществом будет образование в сфере IT
-Будет плюсом опыт работы в IT-сфере специалистом первой/второй линии поддержки
-Навыки делового общения и взаимодействия, грамотная устная и письменная речь
-Опыт работы с Jira, Confluence (желателен, но необязателен)
-Понимание доменных систем, понимание работы Active Directory
-Внимательность к деталям и исполнительность
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Jira
- Confluence
- Active Directory
- Technical Support
- Customer Service
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка базовых технических знаний, необходимых для работы с корпоративными пользователями.
Расскажите, что такое Active Directory и для чего она используется в крупных компаниях?
Оценка навыков коммуникации и клиентоориентированности в конфликтных ситуациях.
Как вы поступите, если пользователь обращается с проблемой в агрессивной форме, а решение занимает больше времени, чем ожидалось?
Проверка умения работать с документацией и структурировать информацию.
Каким принципам вы следуете при написании инструкций или статей для базы знаний, чтобы они были понятны другим?
Оценка навыков приоритизации задач.
Как вы будете распределять свое время, если одновременно поступило несколько обращений с разным уровнем критичности?
Проверка мотивации и готовности к долгосрочному сотрудничеуству.
Какие цели вы ставите перед собой на период этой шестимесячной стажировки и в каком направлении IT хотите развиваться дальше?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
