Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Support specialist
Оценка ИИСтабильная работа в растущей продуктовой компании с понятными процессами. Привлекательно для старта карьеры в IT, хотя сфера iGaming и сменный график подходят не всем.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, где ключевыми являются софт-скиллы (эмпатия, грамотность) и дисциплина. Основная сложность заключается в 12-часовом графике и работе в высоконагруженной среде iGaming.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в вакансии не указана, но для специалистов поддержки в iGaming-секторе с графиком 2/2 рыночные предложения обычно находятся в диапазоне 50 000 – 80 000 рублей. Продуктовые компании часто предлагают бонусы и расширенный соцпакет.
Сопроводительное письмо
Меня заинтересовала вакансия Support Specialist в ComboTech, так как я разделяю ваш подход к клиентскому сервису как к «лицу компании». Я обладаю развитыми навыками коммуникации и высоким уровнем эмпатии, что позволяет мне эффективно решать проблемы пользователей, сохраняя при этом профессионализм и «холодную голову» в стрессовых ситуациях.
У меня есть опыт работы с тикет-системами и инструментами вроде Confluence и HelpDesk, а также понимание специфики взаимодействия с бэкофисом. Я готов к графику 2/2 и нацелен на долгосрочное развитие внутри вашей продуктовой команды, помогая пользователям получать лучший опыт от использования платформ ComboTech.
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в ComboTech уже сейчас
Если вы обладаете высоким уровнем эмпатии и готовы расти в iGaming-индустрии, откликнитесь прямо сейчас!
Описание вакансии
❤️Support specialist❤️График 2/2 по 12 часов
ComboTech — продуктовая команда, создающая высоконагруженные платформы для iGaming.
Нас уже более 120 специалистов, и мы активно растём. Сейчас мы в поиске Support specialist, который присоединится к нашей команде.
Обязанности:
- Общение с пользователями в реальном времени при помощи чата и решение их проблем.
- Работа с тикет-системами: заведение задач, репорт багов, запросы к разработке.
- Взаимодействие с партнерами и контрагентами компании.
- Работа с бэкофисом и админ-панелями.
- Участие во внутрикомандных активностях и процессах.
Требования:
- Развитые навыки коммуникации. Ты умеешь и не боишься задавать вопросы; можешь найти общий язык как с пользователями, так и с сотрудниками компании.
- Высокий уровень эмпатии. Без этого никуда: наша цель - делать клиентов счастливыми, и чтобы обращение к нам не вызывало стресс.
- Отсутствие проблем с грамматикой. Поддержка - это лицо компании, и мы держим марку.
- Умение работать с большим объемом информации. Мы поможем, но и от тебя ожидаем самостоятельности.
- Ответственность и высокий уровень дисциплины. Ты умеешь доводить дела до конца, над тобой не нужно стоять и следить за каждым действием.
- Стрессоустойчивость и холодная голова. В нашем деле крайне важно оставаться профессионалом в любой ситуации.
- Желателен релевантный опыт в поддержке или в сфере обслуживания, но готовы сделать исключение для толкового кандидата.
- Знание таких инструментов как: Confluence / Teams / LiveChat / HelpDesk.
Если интересно - напиши мне Откликнуться💜
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Confluence
- Microsoft Teams
- LiveChat
- Helpdesk
- Customer Support
- Communication Skills
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка стрессоустойчивости и умения работать с негативом, что критично для поддержки.
Расскажите о случае, когда вам пришлось общаться с очень недовольным клиентом. Как вы разрешили ситуацию?
Оценка навыков приоритизации в условиях высокой нагрузки.
Как вы будете действовать, если одновременно поступит несколько срочных запросов от пользователей и задача от разработки?
Проверка технической грамотности и умения работать с багами.
Как вы составите баг-репорт для разработчиков, если пользователь пожаловался на ошибку при оплате?
Проверка внимательности и владения инструментами.
Был ли у вас опыт работы с Confluence или LiveChat? Какие функции этих инструментов вы считаете самыми полезными?
Оценка мотивации работать в специфическом графике.
Как вы относитесь к графику 2/2 по 12 часов и что помогает вам сохранять концентрацию в течение всей смены?
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (Middle)
Ассистент / Специалист по поддержке клиентов
Менеджер по входящим заявкам
Специалист технической поддержки AI-сервисов (Junior+/Middle)
Чат-менеджер
Специалист технической поддержки
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!