- Страна
- Латвия
Support Specialist
Оценка ИИХорошая вакансия для специалистов в Риге с отличным знанием языков. Гибридный формат работы и востребованные индустрии (финтех, крипта) делают позицию привлекательной для карьерного роста.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИСредний уровень сложности обусловлен требованием свободного владения двумя языками (английским и латышским) и опытом работы в специфических нишах, таких как финтех или крипта. В остальном требования стандартны для специалиста поддержки с опытом от года.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в вакансии не указана, но для позиции Support Specialist в Риге с требованием знания нескольких языков и опыта в финтехе рыночный диапазон составляет от 1300 до 1900 евро гросс. Специалисты с навыками API и знанием криптосферы могут претендовать на верхнюю границу этого диапазона.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Контакты для отклика
Откройте контакты, указанные в вакансии.
Описание вакансии
Support Specialist
#SupportSpecialist #Рига #Латвия #Гибрид #Job #Vacancy
Требования:
Свободное владение английским и латышским языками. Опыт: от 1 года в техподдержке (финтех, банки, SaaS, iGaming, крипта). Навыки диагностики и решения проблем, умение объяснять технические вопросы пользователям без технической подготовки. Умение работать в динамичной среде и эффективно справляться с несколькими задачами одновременно. Знание систем обработки заявок (тикетов) и инструментов удаленной поддержки, таких как Freshdesk, Zendesk, Intercom или их аналогов. Будет плюсом: Опыт в сферах криптовалют, iGaming или банковского дела. Понимание банковского регулирования и требований комплаенса. Знание API и навыки написания скриптов.
Локация:*📍*Рига, Латвия (гибрид).
Контакт для отклика: Откликнуться +CV
*👉* Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Freshdesk
- Zendesk
- Intercom
- API
- Customer Support
- Troubleshooting
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка языковых навыков и умения адаптировать стиль общения под клиента.
Опишите на латышском языке, как бы вы объяснили пожилому пользователю процесс восстановления пароля в банковском приложении?
Оценка опыта работы с инструментарием и понимания процессов поддержки.
С какими наиболее сложными техническими инцидентами вы сталкивались при работе в Freshdesk/Zendesk и как их решали?
Проверка стрессоустойчивости и умения приоритизировать задачи.
Как вы справляетесь с ситуацией, когда одновременно поступает несколько критических тикетов от разных VIP-клиентов?
Оценка знаний в области безопасности и комплаенса, указанных в вакансии.
Что вы знаете о требованиях комплаенса в банковской сфере и как они влияют на работу службы поддержки?
Проверка технического потенциала кандидата.
Был ли у вас опыт работы с API или написания скриптов для автоматизации рутинных задач в поддержке?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
