Агент поддержки (Чат, трейдинг-платформа)
Оценка ИИХорошая позиция для старта в крипто-индустрии с удаленным форматом. Плюсом является отсутствие жесткого требования к свободному владению языками, однако сменный график до глубокой ночи подойдет не всем.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИРабота требует внимательности и готовности к ночным сменам, но использование переводчиков снижает порог входа по языковым навыкам. Основная сложность заключается в специфике трейдинга и криптоплатежей.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИВ вакансии не указана зарплата, но для позиций поддержки в крипто-проектах с использованием переводчиков рыночный диапазон составляет от 600 до 1000 USD в зависимости от нагрузки и опыта. Предложение соответствует средним ожиданиям для удаленной работы в СНГ/Восточной Европе.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Требуется Агент поддержки (Чат, трейдинг-платформа)
О роли
Мы ищем агента поддержки для международной онлайн-платформы для трейдинга. На платформе торгуют валютами (Forex), криптовалютами, акциями и сырьевыми товарами, а также бессрочными контрактами с кредитным плечом и контрактами на исходы реальных событий. Вы будете вести текстовую переписку с клиентами на английском, испанском и турецком языках через переводчик и помогать развивать базу знаний поддержки. Клиенты обращаются с вопросами по депозитам и выводам (банковские карты, электронные кошельки, криптовалюта), бонусу на первый депозит, аккаунту и демо-счёту.
*▪️*Обязанности
*▫️*Текстовая переписка с клиентами платформы на английском, испанском и турецком языках через переводчик
*▫️*Заполнение и обновление базы знаний и FAQ
*▫️*Сбор данных по запросу руководителя
*▫️*Ведение отчётности по своей работе
*▪️*Требования
*▫️*Опыт работы в текстовой поддержке (чат) от 6 месяцев
*▫️*Грамотная письменная речь и уверенная работа с онлайн-переводчиками
*▫️*Внимательность, вежливость и стрессоустойчивость в общении с клиентами
*▫️*Готовность к сменному графику, включая вечерние смены до 02:00
*▪️*Будет плюсом
*▫️*Опыт поддержки у брокеров, на криптобиржах, в финтехе или гемблинге
*▫️*Базовое понимание трейдинга: кредитное плечо, контракты на события, депозиты и выводы, бонусы
*▫️*Знание английского, испанского или турецкого языка
*▪️*Условия
*▫️*График: 45 часов в неделю, 5/2, выходные плавающие
*▫️*Смены в промежутке с 12:00 до 02:00 по Киеву (UTC+2)
Контакты: Откликнуться
Другие наши сообщества в крипто рекрутинге: Blockchain Hunter, Career Crypto, Крипто Head Hunter, Crypto Jobs, WEB 3.0 JOB, Crypto Job
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Customer Support
- Trading
- Cryptocurrency
- FOREX
- Translation Tools
- Reporting
- Knowledge Base Management
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка умения работать с инструментами перевода и сохранять смысл сообщения.
Как вы проверяете корректность перевода перед отправкой ответа клиенту, чтобы избежать недопонимания?
Оценка стрессоустойчивости и навыков решения конфликтов.
Опишите ваш алгоритм действий, если клиент проявляет агрессию из-за задержки вывода средств.
Проверка базовых знаний в предметной области.
Как бы вы объяснили новичку простыми словами, что такое кредитное плечо?
Оценка готовности к специфическому режиму работы.
Как вы планируете свой график, учитывая смены до 02:00 ночи, чтобы сохранять продуктивность?
Проверка навыков работы с информацией.
Какие разделы, по вашему мнению, наиболее критичны для FAQ трейдинг-платформы?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
