Специалист технической поддержки (2 линия)
Оценка ИИХороший старт для новичков в IT с официальным трудоустройством в крупной компании и возможностью удаленной работы. Однако уровень заработной платы является стартовым и ограниченным по верхней планке.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, не требующая опыта работы, однако кандидату необходимо обладать базовыми знаниями сетевых технологий и администрирования Windows. Основная сложность заключается в большом объеме технической информации для изучения.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата (40-44 тыс. руб. на руки) соответствует начальному уровню для специалистов поддержки в регионах, но находится ниже медианы для Москвы или Санкт-Петербурга. Для позиции без опыта работы это рыночное предложение.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Ростелеком
Специалист технической поддержки (2 линия)
от 40 000 до 43 900 ₽ за месяц, на руки
Опыт работы: не требуется
Полная занятость
График: 2/2
Формат работы: удалённо
*☑️* Чем предстоит заниматься
-Приём и обработка телефонных обращений от абонентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки
-Удалённая настройка клиентского оборудования
-Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг
-Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов
*☑️* Наши пожелания к кандидатам
-Уверенный пользователь ПК, знание Windows уровне администратора
-Знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи
-Грамотная речь, умение вести диалог
-Готовность к изучению большого объёма технической информации
Контакты: Откликнуться
IT Jobs Откликнуться | Откликнуться | Откликнуться
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Windows Server Administration
- IPTV
- VoIP
- Technical Support
- Networking
- Troubleshooting
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка базовых знаний сетевых технологий, необходимых для диагностики услуг ШПД.
Расскажите, в чем разница между протоколами TCP и UDP, и в каких случаях используется каждый из них?
Оценка навыков администрирования ОС, указанных в требованиях.
Какие инструменты Windows вы будете использовать для проверки сетевого соединения на стороне клиента?
Проверка понимания принципов работы IPTV и VoIP.
С какими типичными проблемами может столкнуться пользователь IPTV и как провести их первичную диагностику удаленно?
Оценка коммуникативных навыков и стрессоустойчивости при работе с клиентами.
Как вы поступите, если абонент проявляет агрессию из-за длительного отсутствия интернета, а техническая проблема требует времени на решение?
Проверка способности к обучению и работе с документацией.
Как вы организуете процесс изучения большого объема новых технических инструкций в сжатые сроки?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
