Оператор технической поддержки
Оценка ИИСтабильная работа в известной компании с прозрачной системой оплаты и возможностью удаленного формата. Хороший вариант для старта карьеры или совмещения с учебой.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, не требующая специфического технического опыта. Основные требования — грамотность и базовое владение ПК, предоставляется обучение.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенный совокупный доход до 62 500 ₽ соответствует среднерыночным показателям для специалистов службы поддержки начального уровня в России, работающих удаленно. Почасовая ставка 310 ₽ также является конкурентной для данной категории сотрудников.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
технической поддержки
*Компания Coral Travel: ООО «Центрбронь» является туроператором и уполномоченным агентом туроператоров, реализующих туристические продукты.
ИНН: 7701783360
*🏠 Формат работы: 100% удалённо, из любой точки России.
Работа подойдёт тем, кто хочет работать из дома, совмещать занятость с учёбой или другими проектами. Основное направление — обработка входящих обращений и помощь клиентам в чате.
Задачи:
*🔹* Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов в чатах.
*🔹* Консультировать по вопросам бронирования, туристических услуг и работы сервисов.
*🔹* Помогать клиентам находить ответы на стандартные вопросы.
*🔹* Передавать сложные обращения профильным специалистам.
*🔹* Отслеживать статус обращений и информировать клиентов о результатах.
*🔹* Фиксировать обращения и результаты работы в электронной таблице.
Что предоставляет компания:
Готовые инструкции и регламенты работы.
Шаблоны ответов и обучающие материалы.
Поддержку наставника на этапе обучения.
Рабочие инструменты для обработки обращений.
Важно: на данном направлении нет холодных звонков, поиска клиентов и активных продаж. Основной формат взаимодействия — письменная переписка.
Требования:
*🔹* Возраст от 18 лет.
*🔹* Грамотная письменная речь.
*🔹* Уверенное владение компьютером и базовыми интернет-сервисами.
*🔹* Внимательность, ответственность и доброжелательность.
*🔹* Умение спокойно и корректно общаться с клиентами.
Опыт работы в технической поддержке, клиентском сервисе или чатах будет преимуществом, но не является обязательным.
Условия:
*💰* Оклад: 50 000 ₽ в месяц
*🎁* Дополнительная премия — 25% от оклада (12 500 ₽).
Совокупный доход: до 62 500 ₽ в месяц.
Выплаты 2 раза в месяц — 15-го и 30-го числа.
Почасовая оплата: 310 ₽/час при почасовом формате сотрудничества.
*📅* График:
Стандартный график: 5/2, по 8 часов.
Возможен гибкий график по согласованию.
Время работы — по московскому времени.
Возможность совмещать с учёбой или другой работой.
*📝 Отправьте* краткую информацию о себе и оставьте контакт для связи.
ТГ Откликнуться
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Customer Support
- Data Entry
- Google Sheets
- Microsoft Excel
- Written Communication
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка навыка работы с конфликтными ситуациями в чате.
Как вы поступите, если клиент в чате проявляет агрессию из-за задержки ответа?
Оценка способности быстро находить информацию.
Как вы будете действовать, если столкнетесь с вопросом клиента, на который нет готового шаблона в базе знаний?
Проверка внимательности и ответственности.
Как вы организуете свое рабочее пространство и время при удаленном формате работы, чтобы не отвлекаться?
Оценка интереса к сфере туризма.
Что вы знаете о компании Coral Travel и почему выбрали именно туристическую сферу для работы в поддержке?
Проверка навыков работы с данными.
Был ли у вас опыт работы с электронными таблицами (Excel/Google Sheets) для фиксации результатов работы?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
