- Страна
- Россия
Аналитик в клиентский опыт и поддержку Финтеха
Оценка ИИЯндекс предлагает отличный соцпакет, работу с современным стеком (LLM, AI) и масштабные задачи в быстрорастущем финтех-направлении. Высокий балл обусловлен репутацией работодателя и интересными задачами.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует сильной технической базы (SQL, Python, статистика) и опыта работы с LLM, что сейчас является высококонкурентным навыком. Также ожидается умение работать с A/B-тестами на уровне Senior.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в вакансии не указана, но для Senior-аналитика в Яндексе (Москва) рыночный диапазон составляет от 250 000 до 450 000 рублей после налогов, плюс значительные годовые бонусы и опционы. Предложение соответствует или слегка превышает средние показатели по рынку для топовых тех-компаний.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
*🤍* Аналитик в клиентский опыт и поддержку Финтеха
Наша команда анализирует клиентский опыт на всех этапах взаимодействия с продуктами Финтеха. Мы исследуем пути пользователей, выявляем точки роста для удержания аудитории, совершенствуем процессы поддержки с помощью AI-решений.
Какие задачи вас ждут:
• Анализ клиентского опыта на разных стадиях взаимодействия с продуктом
Мы переходим от оценки разовых проблем к изучению всех шагов пользователя внутри сервисов Финтеха. Вы будете исследовать реальные боли клиентов.
• Разработка системы мониторинга ключевых метрик
Предстоит масштабировать систему, распространяя её на новые продукты, и создавать дашборды, с помощью которых команды будут ежедневно приоритизировать задачи.
• Внедрение AI-агентов в процессы поддержкиСобирать требования, формализовать сценарии, анализировать эффективность, искать новые точки роста.
• Проведение А/B-тестов и развитие культуры A/B-тестирования
Плотно работать с А/B-тестами: от разработки дизайна и запуска до глубокого анализа результатов, чтобы оценивать, как изменения влияют на бизнес-показатели.
Мы ждём, что вы:
• Хорошо знаете математику и владеете методами статистического анализа
• Пишете уверенный аналитический код на SQL и Python
• Работали с LLM
• Уверенно владеете BI-инструментами
Наши бонусы:
В Яндексе корпоративная подписка на хорошую жизнь — чекапы, спорт, терапия, образовательные курсы и многое другое. Это не все бонусы — полный список тут.
*📩 {{apply_contact}} на нашем сайте*
#финтех #аналитика #SQL #python #senior #гибрид #офис #москва #питер
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- SQL
- Python
- LLM
- BI
- A/B Testing
- Statistics
- Mathematical Analysis
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка навыков дизайна экспериментов и понимания статистической значимости.
Расскажите о самом сложном A/B-тесте, который вы проводили: как выбирали метрики и с какими проблемами интерпретации столкнулись?
Оценка практического опыта работы с языковыми моделями в бизнес-задачах.
Как бы вы оценивали качество работы AI-агента в поддержке? Какие метрики (бизнес и технические) вы бы использовали?
Проверка умения работать с данными о поведении пользователей.
Как вы подходите к анализу Retention и поиску 'ага-моментов' в пользовательском пути (Customer Journey)?
Оценка навыков работы с SQL в контексте больших данных.
Напишите запрос для расчета LTV пользователя на основе данных о транзакциях в Финтехе, учитывая возможные возвраты.
Проверка умения приоритизировать задачи на основе данных.
Как вы определяете, какую проблему в клиентском опыте нужно решать первой, если у вас есть данные о жалобах и метрики оттока?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
