CRM / Player Support Manager
Оценка ИИХорошая вакансия для старта или продолжения карьеры в гемблинге/гейминге с возможностью перехода в CRM-маркетинг, однако отсутствие четкой вилки зарплаты снижает прозрачность.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует грамотности и стрессоустойчивости, но не предполагает глубоких технических навыков, что делает её доступной для специалистов с базовым опытом в поддержке.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата на данной позиции обсуждается индивидуально. Для уровня Middle в сфере Player Support на удаленке рыночные показатели обычно варьируются от 60 000 до 90 000 рублей в зависимости от сложности проекта и графика.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
*💬*CRM / Player Support Manager, Remote
Опыт: middle
Зарплата: обсуждается
Проект с фокусом на поддержку игроков, CRM-коммуникации и развитие Retention-направления.
Обязанности:
— Обработка обращений пользователей в Telegram-боте
— Консультации по промокодам, бонусам и правилам платформы
— Поддержка по депозитам и выводам средств
— Контроль задержек со стороны платёжных систем
— Передача VIP / High-Rollers Retention-менеджерам
— Фиксация коммуникаций в CRM и Ticket System
— Контроль статусов и сроков решения обращений
Требования:
— Опыт Customer / Player / CRM Support будет плюсом
— Грамотная письменная коммуникация
— Внимательность и умение расставлять приоритеты
— Готовность работать с большим потоком обращений
— Умение корректно вести сложные диалоги
— Базовые навыки CRM, Ticket Systems и Telegram
— Ориентация на качество обслуживания и KPI
Условия:
— Работа с CRM и Player Support процессами
— Возможность развития в направлении CRM / Retention
Контакт: Откликнуться
*➖**➖**➖**➖**➖**➖**➖**➖**➖**➖*
*📣* Разместить вакансию / рекламу
*⚡️* Получать больше вакансий быстрее: «Работодром PRO»
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- CRM
- Customer Support
- Telegram
- Retention
- Ticket Systems
Возможные вопросы на собеседовании
Важно понять, как кандидат справляется с эмоциональным давлением и негативом.
Опишите ваш подход к общению с разгневанным пользователем, у которого возникла задержка с выводом средств.
Проверка навыков приоритизации в условиях высокой нагрузки.
Как вы распределите задачи, если одновременно поступило 10 обычных тикетов и один запрос от VIP-игрока?
Выявление внимательности к деталям в финансовых вопросах.
На какие критические данные вы обратите внимание при проверке статуса депозита в платежной системе?
Оценка потенциала роста в CRM-маркетинг.
Какие метрики, по вашему мнению, наиболее важны для оценки эффективности Retention-направления?
Проверка технической грамотности.
С какими CRM или тикет-системами вы работали ранее и какие функции считаете наиболее полезными для поддержки?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
