- Страна
- Россия
- Зарплата
- от 68 500 ₽
Консультант технической поддержки
Оценка ИИСтабильная работа в известной компании с возможностью удаленного формата и обучения. Уровень оплаты труда соответствует начальному/среднему уровню для регионального рынка, но может быть не очень привлекателен для высококвалифицированных специалистов.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция подходит для кандидатов с минимальным опытом (1-3 года) или даже без него при условии уверенного владения ПК. Основная сложность заключается в необходимости быстро освоить специфику 1С:Итилиум и специфические бизнес-процессы компании.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредлагаемая зарплата от 68 500 ₽ (до вычета налогов) находится в пределах рыночной нормы для начинающих специалистов поддержки 1С в России, однако для уровня Middle (указанного в тегах) она может быть ниже среднего медианного значения по рынку, которое обычно составляет 80 000 - 100 000 ₽.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Деснол
Консультант технической поддержки
от 68 500 ₽ за месяц, до вычета налогов
Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость
График: 5/2
Формат работы: удалённо
*☑️* Чем предстоит заниматься
-Консультировать пользователей на форуме, по телефону, электронной почте и через 1С:Итилиум
-Контролировать вопросы, которые остались без ответа
-Подключаться удалённо к клиентам для диагностики проблем
-Анализировать информационные базы клиентов, выявлять ошибки и некорректные настройки
-Публиковать ошибки и сроки их исправления, релизы, расширения, новости и анонсы
-Администрировать корпоративный 1С:Итилиум и настраивать бизнес-процессы
-Тестировать персональные расширения для клиентов перед передачей
-Актуализировать демо-базу и список обязательных релизов
-Готовить видеоролики, отвечать на отзывы
*☑️* Наши пожелания к кандидатам
-Желателен опыт работы с 1С
-Опыт в консультировании любых сервисов и продуктов будет преимуществом
-Логическое мышление, коммуникабельность, внимательность, желание учиться
-Рассматриваем кандидатов без опыта - если вы уверенный пользователь ПК и готовы учиться, мы поможем вам во всём разобраться
Контакты: Откликнуться
*🔥* Подписаться на наши каналы / Откликнуться / Откликнуться
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- 1C
- Technical Support
- Customer Service
- Troubleshooting
- Testing
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка базовых навыков диагностики и понимания принципов работы техподдержки.
Опишите ваш алгоритм действий, если клиент обращается с проблемой, которую вы не можете решить самостоятельно с первого раза?
Вакансия предполагает работу с 1С, важно понять уровень знакомства с экосистемой.
Был ли у вас опыт работы в среде 1С (как пользователя или администратора) и какие конфигурации вам знакомы?
Работа включает администрирование бизнес-процессов в Итилиум.
Как вы понимаете термин 'бизнес-процесс' в контексте системы Service Desk?
Проверка коммуникативных навыков и стрессоустойчивости.
Как вы будете вести диалог с эмоционально настроенным клиентом, у которого возникла критическая ошибка в базе?
Оценка внимательности и аналитических способностей.
На что вы в первую очередь обратите внимание при анализе информационной базы клиента для выявления некорректных настроек?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
