Customer Experience Manager
Оценка ИИСильный бренд в сфере HealthTech, работа с передовыми AI-технологиями и возможность удаленной работы. Высокая оценка обусловлена инновационностью проекта и профессиональным окружением (CEO из MIT).
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИВысокая планка из-за необходимости сочетать опыт в поддержке с техническими навыками (SQL, Python) и глубоким пониманием AI/LLM. Требуется отличный английский для работы на международном рынке.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в объявлении не указана, но для роли CX Manager с техническими навыками в международном стартапе уровня Welltory рыночный диапазон составляет $2500–$4000. Наличие навыков SQL и Python значительно повышает рыночную стоимость кандидата.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Customer Experience Manager в Welltory
Активно ищут сотрудника, который вместе с AI-агентом Megan строить поддержку будущего🔥️️️️️️
*📍*Remote
*💎*3+ лет опыта в Support / Customer Success / Operations, техническая грамотность, опыт с AI-инструментами, LLM и автоматизацией, отличный английский, базовые навыки работы с данными (Amplitude, Metabase, SQL или Python)
*🚀*CEO — Евгения Смородникова, выпускница MIT
Welltory — одно из самых популярных приложений для здоровья в мире: 17 млн загрузок в 130 странах. Приложение объединяет науку, биометрические данные, AI и дизайн, чтобы помочь людям лучше понимать своё состояние и заботиться о здоровье.
Размер команды — 110 | Инвестиции — $10M
*🤝 Узнать детали и откликнуться*: Откликнуться
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Amplitude
- Metabase
- SQL
- Python
- LLM
- Customer Success
- Operations
- Customer Support
Возможные вопросы на собеседовании
Вакансия подразумевает работу с AI-агентом Megan. Важно понять, как кандидат видит баланс между автоматизацией и человеческим подходом.
Как вы определяете границу, когда запрос пользователя должен быть передан от AI-агента живому сотруднику?
В требованиях указаны навыки работы с данными. Работодатель хочет видеть проактивный подход к аналитике.
Приведите пример, когда анализ данных в Amplitude или SQL помог вам выявить проблему в CX и успешно её решить.
Welltory — продукт на стыке здоровья и технологий. Важно понимание специфики.
С какими основными сложностями в поддержке пользователей HealthTech-приложений вы сталкивались или ожидаете столкнуться?
Упоминается опыт с LLM и автоматизацией.
Какие конкретно инструменты автоматизации и промпт-инжиниринга вы использовали для улучшения процессов поддержки?
Работа в быстрорастущем стартапе требует гибкости.
Опишите ваш опыт работы в условиях быстро меняющихся приоритетов: как вы организуете свою работу и работу команды?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
