Оператор технической поддержки (удалённо)
Оценка ИИСтабильная работа в известном бренде с полностью удаленным форматом и прозрачной системой премий. Отличный вариант для старта карьеры или совмещения с учебой.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИРабота начального уровня, не требующая специфических технических навыков или опыта. Основные требования — грамотность и дисциплина.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредлагаемый доход (до 62 500 ₽) соответствует среднерыночным показателям для позиций первой линии поддержки в регионах, но может быть чуть ниже среднего для Москвы. Наличие фиксированного оклада и премии делает предложение конкурентоспособным для начинающих специалистов.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
*💰* Вакансия: Оператор технической поддержки (удалённо)
Компания: Coral Travel
Юридическое лицо: ООО «Центрбронь»
ИНН: 7701783360
*🏠 Формат работы:* 100% удалённо, из любой точки России.
Работа подойдёт тем, кто хочет работать из дома, совмещать занятость с учёбой или другими проектами. Основное направление — обработка входящих обращений и помощь клиентам в чате.
*✅* Условия работы:
*💰 Оклад: 50 000 ₽ в месяц*
*🎁* Дополнительная премия — 25% от оклада (12 500 ₽).
Совокупный доход: до 62 500 ₽ в месяц.
Выплаты 2 раза в месяц — 15-го и 30-го числа.
Почасовая оплата: 310 ₽/час при почасовом формате сотрудничества.
*📅* График:
Стандартный график: 5/2, по 8 часов.
Возможен гибкий график по согласованию.
Время работы — по московскому времени.
Возможность совмещать с учёбой или другой работой.
*💬* Обязанности:
*🔹* Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов в чатах.
*🔹* Консультировать по вопросам бронирования, туристических услуг и работы сервисов.
*🔹* Помогать клиентам находить ответы на стандартные вопросы.
*🔹* Передавать сложные обращения профильным специалистам.
*🔹* Отслеживать статус обращений и информировать клиентов о результатах.
*🔹* Фиксировать обращения и результаты работы в электронной таблице.
*👍* Что предоставляет компания:
Готовые инструкции и регламенты работы.
Шаблоны ответов и обучающие материалы.
Поддержку наставника на этапе обучения.
Рабочие инструменты для обработки обращений.
Важно: на данном направлении нет холодных звонков, поиска клиентов и активных продаж. Основной формат взаимодействия — письменная переписка.
*📌* О компании:
ООО «Центрбронь» является туроператором и уполномоченным агентом туроператоров, реализующих туристические продукты.
*✅* Требования к кандидату:
*🔹* Возраст от 18 лет.
*🔹* Грамотная письменная речь.
*🔹* Уверенное владение компьютером и базовыми интернет-сервисами.
*🔹* Внимательность, ответственность и доброжелательность.
*🔹* Умение спокойно и корректно общаться с клиентами.
Опыт работы в технической поддержке, клиентском сервисе или чатах будет преимуществом, но не является обязательным.
*📩* Как откликнуться:
ТГ Откликнуться
Отправьте краткую информацию о себе и оставьте контакт для связи.
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Customer Support
- Written Communication
- Data Entry
- Customer Service
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка навыка работы с конфликтными ситуациями в письменной форме.
Как вы поступите, если клиент в чате проявляет агрессию из-за задержки ответа?
Оценка способности работать с большими объемами информации.
Как вы расставляете приоритеты, если одновременно поступило несколько обращений разной сложности?
Проверка внимательности и следования инструкциям.
Что вы будете делать, если столкнетесь с вопросом, на который нет готового шаблона в базе знаний?
Оценка мотивации к удаленной работе.
Как вы организуете свое рабочее пространство и время, чтобы сохранять продуктивность дома?
Проверка базовых знаний о сфере туризма.
Что, по вашему мнению, важнее всего для клиента при бронировании тура через онлайн-сервис?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
