Customer success manager в mid-market

Описание вакансии

Customer success manager в mid-market в компанию Mindbox

Работодатель:

Компания Mindbox — экосистема для персонализации маркетинга и цен, объединяет 12 инструментов. Клиенты Mindbox — 1100+ компаний из ритейла, e-commerce, онлайн-образования, медицины и других отраслей.

Что нужно делать и сделать:

• помогать клиенту растить выручку и достигать других бизнес целей с помощью инструментов Майндбокс

• выстраивать отношения с ЛПР: договариваться о метриках успеха, вести переговоры о подключении новых инструментов продукта, планировать бюджет

• вести одновременно 12-15 клиентов из разных сфер среднего бизнеса

• настраивать в Mindbox автоматические сценарии, сегменты, поп-апы;

• обучать клиента работе в системе

• готовить техническое задание, подобрав нужные API-методы под задачи клиента

Пожелания к кандидатам:

• работали с клиентами или пользователями: в поддержке, аккаунтинге, консалтинге или другой сервисной роли / понимаете специфику клиентского сервиса

• самостоятельны в решениях: не нужен кто-то, кто всегда скажет, что делать

• открыты к обратной связи клиентов и коллег, готовы рефлексировать и меняться

• нацелены на качество и пользу для бизнеса клиентов

Будет плюсом:

• интересуетесь маркетингом: например, запускали рекламу в Я.Директе

• интересуетесь IT: знаете, что такое API, не пугает HTML

• работали на потоке с заказчиками: выявляли задачу, вели переговоры

• обучали других: например, преподавали или работали в техподдержке

• знаете, что такое AB-тесты, контрольная группа

Что предлагаем:

• гибрид / офис в Москве на время испытательного срока. Свобода выбирать место работы, когда станешь уверенным специалистом: через полгода можно работать полностью удаленно или из комфортного офиса в Москве;

• гибкий график, больничные без справок и безлимитный отпуск. Можно договориться с командой и отдыхать сколько нужно;

• работа в аккредитованной IT-компании;

• техника для работы: MacBook, мониторы, наушники с шумоподавлением и другая необходимая периферия;

• корпоративная жизнь: тимбилдинги, командные квесты и спортивные соревнования, ЧГК, клубы по интересам, случайный кофе. Для распределенных команд — оплачиваемая колокация;

• well-being-программы: 350 000 ₽ в год на софинансирование образования, медицины, психотерапии, спорта, путешествий;

• поддержка саморазвития: софинансирование любого обучения, мастер-классы, HR-поддержка или коучинг, тренинги по переговорам, деловой переписке, развитию эмоционального интеллекта и не только.

*Процедура отбора:

• Откликаетесь и выполняете тестовое задание до 30.10

• Онлайн-интервью с рекрутером.

• Собираем рекомендации с ваших прошлых мест работы — с вашего согласия.

• Финал 7 ноября, суббота, офис Mindbox в Москве: знакомство с командой и продуктом, командная игра и техническое интервью.

• Вечером того же дня — решение и оффер.

• Даже если оффера не будет, вы получите подробную обратную связь и познакомитесь с командой и продуктом изнутри.*

Для отклика📲:

Откликнуться

**▫️ еще вакансии на сайте **▫️ разместить свое резюме