- Страна
- Испания
- Зарплата
- от 700 $
Customer Support Representative — iGaming
Оценка ИИХорошая возможность для релокации или работы в Испании для начинающих специалистов. Однако зарплата находится на нижней границе рынка для Европы, а график 2/2 по 12 часов с ночными сменами может быть тяжелым.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, основная сложность которой заключается в необходимости работы в ночные смены и нахождении в офисе в Валенсии. Требуется свободный английский и умение вести несколько чатов одновременно.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата от $700 net является довольно низкой для Испании, даже с учетом начального уровня позиции. Рыночные ставки для специалистов поддержки в Валенсии обычно начинаются от $1200-1500.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Контакты для отклика
Откройте контакты, указанные в вакансии.
Описание вакансии
Customer Support Representative — iGaming
We are looking for an iGaming Customer Support Representative to support players via live chat and email.
Responsibilities
- Support players via live chat and email
- Manage at least 3 concurrent chats
- Handle account, payment, bonus, KYC and gameplay-related requests
- Escalate technical, payment, fraud and responsible-gaming cases
- Follow internal procedures and data-protection requirements
- Maintain accurate records of player interactions
- Meet KPIs for response time, quality, productivity and customer satisfaction
Requirements
- Fluent English
- Finnish is a strong advantage
- Customer support experience, preferably via live chat and email
- Ability to multitask and handle 3+ chats simultaneously
- Strong communication and problem-solving skills
- Attention to detail and customer-focused approach
- Willingness to work night shifts
Schedule & Location
- Office-based — Valencia, Spain
- 24/7 support
- 2 days on / 2 days off
- Shifts: 08:00–20:00 / 20:00–08:00
- Salary From $700 net
Previous experience in iGaming, online casino, sportsbook, fintech or e-commerce is an advantage.
Please submit your CV in English if you are ready to work from our office in Valencia, Spain.
#customersupport
#vacancy
#spain
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Customer Support
- Live Chat Support
- Email Support
- KYC
- iGaming
- English
- Finnish
- Problem Solving
- Multitasking
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка способности справляться с многозадачностью, указанной в требованиях (3+ чата).
Как вы расставляете приоритеты, когда одновременно ведете три и более чатов с разными проблемами игроков?
Важно понять, как кандидат справляется с конфликтными ситуациями, типичными для iGaming (проигрыши, задержки выплат).
Опишите случай, когда вам пришлось иметь дело с разгневанным клиентом. Как вы разрешили ситуацию?
Проверка готовности к специфическому графику 2/2 с ночными сменами по 12 часов.
Есть ли у вас опыт работы в ночные смены и как вы адаптируете свой график для поддержания продуктивности?
Выявление понимания специфики индустрии (платежи, бонусы, ответственная игра).
Что, по вашему мнению, является самым важным при обработке запросов, связанных с KYC и выплатами в сфере онлайн-казино?
Проверка навыков эскалации и следования протоколам.
В каких случаях вы решите передать запрос игрока в отдел по борьбе с фродом или техническую поддержку, а не решать его самостоятельно?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
