Head of Chat & Conversion / Chat operations
Оценка ИИПривлекательная позиция для топ-менеджера: полная удаленка, прямой контакт с CEO и возможность влиять на продукт через AI. Специфика индустрии может подойти не всем, но предлагает высокую степень свободы.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИВысокая сложность обусловлена спецификой ниши (Adult 18+), необходимостью совмещать управление людьми и внедрение AI-решений, а также прямой ответственностью за выручку. Требуется опыт на уровне Senior Leadership.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИДля позиций уровня Head в международном digital-сегменте (особенно в высокодоходных нишах вроде iGaming или Adult) зарплаты обычно выше среднерыночных. Указанный диапазон отражает глобальные стандарты для опытных руководителей операционных отделов.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
*📌* Head of Chat & Conversion / Chat operations for an international adult (18+) digital business
We are looking for an experienced Head of Chat & Conversion to lead and scale the revenue-generating chat function within an international adult (18+) digital business.
This is a senior leadership position with full responsibility for commercial performance across both human-operated conversations and AI-powered chat solutions.
*✅* Key responsibilities:
- Take full ownership of chat-generated revenue**, driving commercial performance across human-operated conversations and AI-powered chat solutions
- Lead and develop the entire chat operations function, managing team leads and establishing clear accountability for team performance and results
- Develop and continuously refine chat conversion strategies, balancing revenue generation with authentic, engaging, and customer-focused communication
- Create, review, and optimize chat scripts, conversation flows, and response guidelines to improve engagement, conversion, and monetization
*🤝* What's in it for you:
- Fully remote work within an international business
- A senior leadership role with direct reporting to the CEO
- Opportunity to take ownership of a key revenue-generating function and directly influence commercial performance
- Involvement in the development of AI-powered chat solutions and the evolution of customer engagement processes
- Freedom to shape operational strategies, team structures, and performance standards
Full JD & apply: Откликнуться
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Chat Operations
- Conversion Optimization
- Team Management
- AI Chatbots
- Revenue Management
- Script Optimization
- Strategic Planning
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка способности кандидата эффективно сочетать автоматизацию и человеческий фактор для максимизации прибыли.
Как вы определяете баланс между использованием AI-ботов и живых операторов для достижения максимальной конверсии в чатах?
Оценка навыков управления эффективностью и разработки KPI для отделов продаж в мессенджерах.
Какие ключевые метрики, помимо прямой выручки, вы считаете критическими для оценки качества работы чат-команды?
Выявление опыта работы с контентом и скриптами в специфической нише.
Опишите ваш подход к оптимизации скриптов: как вы тестируете новые гипотезы и внедряете изменения в работу большой команды?
Проверка лидерских качеств и умения выстраивать структуру управления.
Как вы выстраиваете систему отчетности и контроля при управлении удаленной командой через тимлидов?
Оценка готовности работать в высококонкурентной и специфической индустрии.
С какими основными вызовами в области удержания клиентов вы сталкивались в сфере Adult/Digital Business и как их решали?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
