HR-бизнес-партнер (HR BP) в CX
Оценка ИИТуту — известный бренд с хорошей репутацией и устоявшейся корпоративной культурой. Вакансия предлагает четкие задачи, работу с большим масштабом (200 человек) и возможность влиять на стратегию через аналитику.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует уверенного опыта работы HRBP от 2 лет и навыков работы с аналитикой. Основная сложность заключается в необходимости балансировать интересы бизнеса и сотрудников в крупном подразделении (200 человек).
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в вакансии не указана, однако для позиции Middle HRBP в Москве в технологических компаниях рыночный диапазон составляет от 150 000 до 230 000 рублей после вычета налогов. Туту обычно предлагает конкурентоспособные условия, соответствующие рынку.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
HR-бизнес-партнер (HR BP) в CX
Туту
*📍*Москва
Привет! Мы — команда Туту. Уже больше 20 лет мы вдохновляем на новые поездки, помогаем легко планировать путешествия и бронировать всё нужное — от билетов до отелей.
Ищем в команду HR-поддержки бизнеса middle HR Business Partner для команд в направлении CX (contact center)
HC: ~200 человек
Будущему коллеге предстоит помогать компании достигать бизнес-целей через работу с командами: транслировать потребности бизнеса, находить проблемные зоны и предлагать решения.
Обязанности:
— Быть партнером для бизнеса: понимать и транслировать стратегию компании, внедрять и сопровождать решения, которые помогают достигать цели;
— Быть партнером для руководителей по вопросам, связанным с сотрудниками (performance review, потребность найма, увольнения, развитие);
— Помогать руководителям работать с эффективностью и состоянием команд: адаптацией новичков, мотивацией, вовлеченностью, удержанием, изменениями в структуре и составе;
— Участвовать в развитии у руководителей управленческих навыков: выстраивать 1-1, давать развивающую обратную связь, ставить задачи команде;
— Сопровождать организационные изменения и сложные управленческие решения: помогать оценивать последствия, работать с сопротивлением и сохранять работоспособность команды;
— Работать с HR-аналитикой: видеть закономерности и проблемные зоны в данных, формулировать гипотезы и на их основе предлагать решения бизнесу.
Требования:
— Опыт работы HRBP от 2 лет;
— Опыт решения сложных HR-задач: организационные изменения, мотивация и удержание, изменение условий и компенсации, увольнения, работа с сопротивлением;
— Умение работать с руководителями в партнерской позиции: выявлять реальную потребность за первоначальным запросом, задавать правильные вопросы и предлагать решение с учетом интересов бизнеса и команды;
— Системное и аналитическое мышление: умение декомпозировать неструктурированную задачу, работать с данными, находить причинно-следственные связи и формулировать гипотезы;
— Самостоятельность и исследовательский подход: готовность разбираться искать информацию и экспертизу внутри компании и доводить задачу до результата, предлагать инициативы по улучшению процессов.
*➖**➖**➖**➖**➖**➖**➖**➖**➖**➖**➖**➖*
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- HRBP
- Performance Review
- HR Analytics
- Change Management
- Employee Engagement
- Conflict Management
- Coaching
Возможные вопросы на собеседовании
HRBP должен уметь аргументированно отстаивать свою позицию перед бизнесом.
Приведите пример ситуации, когда ваше HR-решение противоречило первоначальному запросу руководителя. Как вы аргументировали свою позицию и какого результата достигли?
Важно понимать, как кандидат работает с метриками в контексте CX.
Какие HR-метрики вы считаете ключевыми для контакт-центра и как вы использовали их для изменения бизнес-процессов?
Проверка навыка управления изменениями и работы с негативом.
Опишите ваш опыт сопровождения непопулярных организационных изменений. Как вы работали с сопротивлением команды?
Оценка способности развивать руководителей.
Как вы помогаете руководителям, которые не умеют давать развивающую обратную связь или проводить 1-1? С чего вы начинаете работу с ними?
Проверка аналитических способностей.
Если вы видите резкий рост текучести в одном из отделов CX, каков будет ваш алгоритм действий по поиску причин и решению проблемы?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
