- Зарплата
- 60 000 ₽ – 90 000 ₽
Менеджер по входящим обращениям (удаленно)
Оценка ИИХорошее предложение для удаленной работы с прозрачной системой мотивации. Оклад выше среднего для данной категории позиций, предусмотрено обучение.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, требующая базовых навыков общения и работы с документами. Основная сложность заключается в многозадачности и строгом соблюдении регламентов.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенный совокупный доход (до 90 000 ₽) находится на верхней границе рыночных ожиданий для менеджеров клиентского сервиса на удаленке. Окладная часть в 60 000 ₽ является конкурентоспособной для данной роли.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Контакты для отклика
Откройте контакты, указанные в вакансии.
Описание вакансии
Вакансия: Менеджер по входящим обращениям (удаленно)
Что будете делать:
Консультировать клиентов по услугам, обрабатывать входящие обращения, выявлять потребности.
Оформлять заказы: собирать и проверять данные, готовить заказ, сопровождать до оплаты.
Работать с оплатами: предлагать способы, контролировать поступление, подтверждать и информировать клиента о принятии в работу.
Вести CRM и документы: вносить сделки, менять статусы, фиксировать информацию, вести рабочие таблицы.
Координировать выполнение: назначать заказы исполнителям, взаимодействовать с коллегами, контролировать корректность данных.
Сопровождать клиентов до результата: информировать о статусе, передавать готовые работы, соблюдать стандарты сервиса.
Требования:
Опыт работы с клиентами от 1 года.
Навыки деловой переписки, грамотная устная и письменная речь.
Уверенное владение ПК, CRM (или готовность быстро освоить), Microsoft Excel и Google Таблицами.
Внимательность к деталям, умение работать с большим объемом информации и по регламентам.
Организация рабочего процесса, многозадачность, контроль сроков.
Умение работать в команде.
Условия:
Полностью удаленная работа.
Вознаграждение: оклад 60 000 ₽ + KPI до 30 000 ₽; на испытательном сроке — только оклад.
Прозрачные цели и поддержка на этапе адаптации.
Писать по вакансии: Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- CRM
- Microsoft Excel
- Google Sheets
- Customer Service
- Business Correspondence
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка навыков ведения переговоров и умения работать с возражениями.
Как вы поступите, если клиент не уверен в выборе услуги и задает много уточняющих вопросов?
Оценка внимательности и ответственности при работе с данными.
Расскажите о случае, когда вы обнаружили ошибку в документах или заказе. Как вы ее исправили?
Проверка навыков планирования в условиях удаленной работы.
Как вы организуете свой рабочий день, чтобы эффективно справляться с большим потоком входящих обращений?
Оценка технической грамотности.
С какими CRM-системами вы работали ранее и какие функции Excel/Google Таблиц используете чаще всего?
Проверка стрессоустойчивости и клиентоориентированности.
Как вы будете общаться с клиентом, который недоволен задержкой в выполнении его заказа?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
