- Страна
- Кипр
- Зарплата
- 5 000 €
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Merchant Support Team Lead
Оценка ИИОтличное предложение с высокой зарплатой (NET), полным релокационным пакетом и работой в перспективной сфере финтеха. Локация на Кипре и международная среда делают вакансию крайне привлекательной для опытных специалистов.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует глубокого понимания платежных систем и опыта управления командой в режиме 24/7. Основная сложность заключается в необходимости свободного владения двумя языками и готовности к работе в офисе на Кипре.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредлагаемая зарплата в €5,000 NET является очень конкурентоспособной для Лимасола, особенно с учетом полного релокационного пакета. Это выше среднего уровня для позиций Team Lead в поддержке, который обычно варьируется от €3,500 до €4,500.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Присоединяйтесь к динамично развивающемуся финтеху на Кипре и возглавьте команду поддержки мерчантов!
Описание вакансии
#vacancy #merchants #support #payments #fintech #limassol
🚀 \*\*Merchant Support Team Lead\*\*
📍 Limassol, Cyprus (On-site)
💰 €5,000 NET
✈️ Full relocation support included (flight, accommodation, visa assistance)
We are looking for a *\*\*Merchant Support Team Lead\\* to manage a 24/7 support operation within a fast-growing payments company. You will lead a team, ensure smooth merchant operations, and maintain high-quality customer service standards.
\*\*What you'll do:\*\*
• Lead and coordinate Merchant Support Specialists (24/7 shifts)
• Oversee ticket handling, escalations, and SLA performance
• Ensure fast and accurate resolution of merchant issues
• Monitor payment flows and operational incidents
• Collaborate with Risk, Compliance, Tech, and Finance teams
• Improve support processes and team efficiency
• Handle complex escalations and key merchant cases
• Maintain service quality and customer satisfaction
\*\*Requirements:\*\*
• 3+ years in support / merchant support / fintech / payments
• Team lead or senior support experience is a strong plus
• Understanding of payment systems, disputes, and chargebacks
• Experience with ticketing systems
• Fluent English + Russian (required)
• Strong leadership and communication skills
• Comfortable with shift-based 24/7 operations
🌟 \*\*We offer:\*\*
• Office-based role in Limassol
• €5,000 NET salary
• Full relocation package (flight, accommodation, visa support)
• International and fast-paced environment
• Career growth in payments operations
📩 Apply via Telegram: \*\Откликнуться\\*
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Customer Support
- Fintech
- Payments
- Team Leadership
- SLA
- Ticketing Systems
- Chargebacks
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка опыта управления в специфическом режиме работы поддержки.
Как вы организуете работу команды и контроль качества при графике 24/7?
Оценка технических знаний в области платежей.
Опишите ваш опыт работы с чарджбэками и диспутами: с какими наиболее сложными кейсами вы сталкивались?
Проверка навыков взаимодействия с другими отделами.
Как вы выстраиваете коммуникацию с отделами Risk и Compliance при возникновении инцидентов с платежами?
Оценка лидерских качеств и умения работать с KPI.
Какие метрики (SLA/KPI) вы считаете ключевыми для Merchant Support и как вы реагируете на их снижение?
Проверка стрессоустойчивости и навыков эскалации.
Расскажите о случае, когда вам пришлось лично решать критическую проблему крупного мерчанта. Каков был результат?
Похожие вакансии
Руководитель команды тех поддержки / Technical Department Lead
Team Lead в Call Center (iGaming)
Customer Success Team Lead / Руководитель отдела по работе с клиентами (B2B, Fintech)
Team Lead VIP Manager
Специалист технической поддержки
Операционный специалист
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!