- Страна
- Россия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Руководитель клиентского сервиса
Оценка ИИПривлекательная вакансия в растущем сегменте HR Tech с четко прописанными KPI и прямым влиянием на бизнес. Позиция предполагает высокую степень ответственности и возможность профессиональной реализации в работе с крупными клиентами.
Сложность вакансии
Оценка ИИВысокая сложность обусловлена строгим требованием к опыту именно в HR Tech SaaS от 3 лет и фокусом на конкретные бизнес-метрики (выручка, TTV, CSAT). Роль требует сочетания навыков аккаунтинга, технического внедрения и продаж.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в объявлении не указана, но для позиции руководителя клиентского сервиса в сегменте B2B SaaS (HR Tech) рыночные предложения обычно начинаются от 200 000 рублей и выше в зависимости от объема портфеля и бонусной части.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Если вы готовы масштабировать HR Tech продукт и влиять на выручку через успех клиентов, откликайтесь прямо сейчас!
Описание вакансии
Идет поиск Руководителя клиентского сервиса в продуктовую IT компанию (SaaS HR Tech, B2B, крупные клиенты РФ).
Роль про результат: от внедрения до роста выручки с текущей базы.
Задачи и KPI:
Сокращение Time-to-Value, ≥90% запусков в срок
Снижение инцидентов
CSAT ≥ 4.5 (внедрение системы измерения)
Рост выручки и расширение использования у текущих клиентов
Участие в presale (ускорение и качество сделок)
Ожидания:
Опыт в Customer Success / внедрении
Обязательно HR Tech SaaS от 3х лет
Опыт работы с B2B и крупными клиентами
Пишите в Telegram: Откликнуться
#ЛовецВакансий #вакансия
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- SaaS
- Account Management
- B2B Sales
- Customer Success
- CSAT
- HR Tech
- Presale
- Time-to-Value
Возможные вопросы на собеседовании
Важно понять, как кандидат планирует достигать одного из ключевых KPI вакансии.
Какие конкретные шаги вы предпримете в первые 90 дней для сокращения показателя Time-to-Value?
Вакансия предполагает работу с крупным бизнесом, где процессы принятия решений сложны.
Расскажите о вашем опыте работы с крупными B2B клиентами: как вы выстраиваете отношения с ЛПР и работаете с сопротивлением при внедрении?
Роль подразумевает ответственность за рост выручки с текущей базы.
Приведите пример успешного кейса по увеличению выручки (Upsell/Cross-sell) внутри текущего портфеля клиентов в сфере SaaS.
Вакансия требует внедрения системы измерения удовлетворенности.
Какую методологию измерения CSAT/NPS вы считаете наиболее эффективной для HR Tech продукта и почему?
Проверка экспертности в конкретной нише, указанной в требованиях.
В чем, по вашему мнению, заключается главная специфика клиентского сервиса именно в HR Tech по сравнению с другими SaaS-вертикалями?
Похожие вакансии
Head of Priority Service (VIP Support Team Lead)
РУКОВОДИТЕЛЬ ТЕХНИЧЕСКОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ (Linux)
Head of Support
Руководитель поддержки вертикали Транспорт
Head of Support (igaming)
Head of Support (Tier‑1, iGaming)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!