- Страна
- Россия
- Зарплата
- 120 000 ₽ – 180 000 ₽
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Специалист технической поддержки
Оценка ИИХорошее предложение для специалистов поддержки с техническим уклоном. Привлекательная зарплата для данного уровня и четко описанный стек технологий.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует базовых технических знаний (SQL, API, логи), но не предполагает глубокого программирования. Основная сложность заключается в специфическом графике работы 1/3.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредлагаемая зарплата (120-180к) находится выше среднего рыночного уровня для специалистов технической поддержки в России, где медиана обычно составляет около 90-110к. Верхняя граница соответствует уровню Senior Support или системного администратора начального уровня.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в Self уже сейчас
Если вы готовы стать связующим звеном между пользователями и разработкой в Self, отправьте свое резюме прямо сейчас!
Описание вакансии
#вакансия #техническаяподдержка #удаленка
Компания Self ищет Специалиста технической поддержки
*Задачи:*
– Приём и регистрация инцидентов;
– Уточнение деталей и сбор необходимой информации;
– Классификация и определение приоритета обращений;
– Первичный анализ логов и поиск причины ошибки;
– Передача инцидентов в команду разработки;
– Контроль статуса и информирование пользователей.
*Требования:*
– Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
– Базовое понимание REST API, HTTP и JSON;
– Умение работать с Postman и анализировать логи;
– Базовые знания SQL;
– Понимание работы веб-сервисов и клиент-серверных приложений;
– Умение структурированно описывать проблему;
– Внимательность, ответственность и хорошие коммуникативные навыки.
*Будет плюсом:*
– Опыт работы с платёжными или финансовыми системами;
– Знакомство с PostgreSQL, Redis, Docker и Kubernetes;
– Опыт работы с системами мониторинга и трекинга задач.
График смены: 1/3
Зп: 120-180k
Резюме присылайте в лс: Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- REST API
- HTTP
- JSON
- Postman
- SQL
- PostgreSQL
- Redis
- Docker
- Kubernetes
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка базовых технических навыков, необходимых для диагностики проблем.
Расскажите, как вы будете использовать Postman для проверки того, что API возвращает ошибку на стороне сервера?
Оценка навыков работы с данными и базами.
Напишите простой SQL-запрос для поиска транзакции по ID пользователя в таблице заказов.
Проверка умения приоритизировать задачи в условиях многозадачности.
Как вы определите приоритет, если одновременно поступила жалоба на опечатку в интерфейсе и сообщение о неработающей оплате?
Оценка аналитических способностей.
На что вы в первую очередь обратите внимание при анализе логов, если пользователь сообщает о «бесконечной загрузке» страницы?
Проверка коммуникативных навыков и умения работать в команде.
Какую информацию вы обязательно включите в тикет для разработчиков, чтобы они могли максимально быстро воспроизвести баг?
Похожие вакансии
Специалист службы поддержки
Специалист службы поддержки (чат)
Оператор — внесение данных и управление доставками мебели
Оператор чат поддержки сети ресторанов быстрого питания
Support Specialist (Payment Operations)
Администратор по сопровождению заявок
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!