- Страна
- Россия
- Зарплата
- 91 766 ₽ – 161 925 ₽
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Специалист технической поддержки (Middle)
Оценка ИИИнтересный проект в сфере AI в крупном холдинге и возможность удаленной работы. Однако поквартальная оплата и высокая нагрузка могут быть стоп-факторами для некоторых кандидатов.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует уверенных знаний ИТ-инфраструктуры (API, БД, логи) и навыков коммуникации. Основная сложность заключается в специфике AI-сервисов и необходимости формализации сложных запросов для разработки.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная ставка (около 92-160к руб. в зависимости от формы оформления) соответствует рыночному уровню для Middle-специалиста поддержки в РФ, хотя верхняя планка по ИП выглядит привлекательнее среднего по рынку.
Сопроводительное письмо
Меня заинтересовала вакансия специалиста технической поддержки в команду «Развитие DATA AI». Имея опыт работы в поддержке ИТ-продуктов и понимание принципов работы API и баз данных, я умею эффективно транслировать бизнес-запросы пользователей в технические задачи для разработчиков. Работа в крупном биржевом холдинге над проектами в сфере искусственного интеллекта — это отличная возможность применить мои аналитические навыки и опыт работы с SLA.
Я привык работать в условиях высокой нагрузки и умею сохранять конструктивный подход в общении с пользователями. Мой опыт включает работу с тикет-системами и глубокое погружение в логи для локализации инцидентов. Буду рад обсудить, как мой опыт поможет вашей команде поддерживать высокое качество AI-сервисов.
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Присоединяйтесь к команде крупного биржевого холдинга и развивайте AI-сервисы вместе с профессионалами!
Описание вакансии
🆔 68136
📅 Дата публикации: 09.04.2026 21:05
🥇 Специалист технической поддержки (Middle)
📍 Локация/Гражданство: РФ и дружественные страны / РФ и РБ
🏠 Формат работы: Удаленно
🎓 Грейд: Middle
📆 Срок проекта: длительный, от 12 мес
💰 Ставки:
🇷🇺 Штат (на руки): 91 766 руб./мес (на руки)
🇷🇺 ИП (gross): 953 руб./час Справочно: ориентировочная среднемесячная выплата Gross 161 925 руб./мес
🇧🇾 Штат (на руки): 88 613 руб./мес
🇧🇾 ИП/СЗ (gross): 914 руб./час Справочно: ориентировочная среднемесячная выплата Gross 155 448 руб./мес
📌 О проекте:
Крупный биржевой холдинг.
Команда "Развитие DATA AI"
📎 Задачи:
— Консультирование пользователей по вопросам работы AI-сервисов
— Обработка инцидентов: регистрация, классификация и сопровождение тикетов
— Сбор, анализ и структурирование пользовательских запросов
— Формализация бизнес-запросов в технические задачи для команды разработки
— Взаимодействие с разработчиками и смежными командами для решения инцидентов и доработок
— Участие в тестировании и улучшении AI-сервисов
— Поддержание качества сервиса и повышение удовлетворённости пользователей.
💻 Требования:
— Опыт работы в технической поддержке ИТ-продуктов
— Понимание принципов работы современных ИТ-систем (API, базы данных, интеграции, логи, доступность)
— Навыки работы с тикет-системами, понимание процессов SLA и сбора обратной связи
— Умение работать с технической информацией и понимать терминологию разработчиков
— Способность объяснять сложные технические вещи простым и понятным языком
— Навыки формализации проблем и корректной передачи информации между пользователями и разработчиками
— Развитые коммуникативные навыки, умение выстраивать спокойное и конструктивное общение
— Аналитическое мышление, внимательность к деталям
— Базовое понимание AI/ML-сервисов.
⚠️ Особые условия:
— Высокая нагрузка
— ~160 ч/мес
— Доступность специалиста: UTC +3
— Один тех собес и возможно знакомство с проектом и командой
— ВАЖНО! Резюме по форме клиента (см.вложенный файл)
— Оплата поквартальная до 35 р.д. с даты подписания отчета
Менеджер: Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Technical Support
- API
- Databases
- SLA
- AI
- ML
- Analytical Thinking
- Communication Skills
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка понимания технических основ, указанных в требованиях.
Расскажите, как вы используете логи и API-запросы при диагностике инцидентов в ИТ-системах?
Оценка навыка перевода с «пользовательского» на «технический».
Приведите пример, когда вам удалось успешно формализовать размытый запрос пользователя в четкую техническую задачу для разработчиков.
Проверка стрессоустойчивости и умения работать в рамках SLA при высокой нагрузке.
Как вы расставляете приоритеты в работе, если одновременно поступает несколько критических инцидентов при высокой общей нагрузке?
Оценка базовых знаний в области AI/ML, необходимых для проекта.
Каков ваш опыт взаимодействия с AI/ML сервисами и понимаете ли вы специфику их работы (например, что такое галлюцинации модели или задержка ответа)?
Проверка коммуникативных навыков в конфликтных ситуациях.
Как вы выстраиваете общение с недовольным пользователем, если решение его проблемы затягивается на стороне разработки?
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
Инженер сопровождения информационных систем
Инженер 2 линии техподдержки
Джуниор / Миддл Специалист службы поддержки
Специалист службы поддержки
Bilingual (Spanish) Contractor Agent - Associate
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!
- Страна
- Россия
- Зарплата
- 91 766 ₽ – 161 925 ₽