- Страна
- Россия
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Support Lead [Центр Локальная поддержка]
Оценка ИИМТС — стабильный и престижный работодатель с развитой корпоративной культурой. Вакансия предлагает масштабные задачи и возможность влиять на ИТ-процессы в крупном региональном хабе, однако отсутствие указанной зарплаты не позволяет поставить максимальный балл.
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует не только глубоких технических знаний офисной инфраструктуры, но и значительного управленческого опыта (от 3 лет) крупными и распределенными командами. Высокая ответственность за бесперебойную работу офиса и необходимость владения ITSM-методологиями повышают порог входа.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата для позиции Support Lead в Новосибирске в крупных технологических компаниях обычно находится в диапазоне 150 000 – 220 000 рублей. МТС, как правило, предлагает конкурентоспособные условия, соответствующие рыночным медианам для руководящих позиций в регионе.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь в МТС уже сейчас
Присоединяйтесь к команде МТС в Новосибирске и возглавьте направление локальной поддержки в крупнейшей экосистеме страны!
Описание вакансии
Support Lead [Центр Локальная поддержка]
Новосибирск
Компания: МТС
*🔹*Чем предстоит заниматься
-Организация работы по созданию новых рабочих мест, включая подготовку и настройку оборудования сотрудников.
-Координация замены и ремонта программно-аппаратного обеспечения на рабочих местах.
-Организация и контроль поддержки сотрудников при переездах на другие территории в зоне ответственности подразделения.
-Установка и обновление программного обеспечения на компьютеры сотрудников.
-Координация задач администрирования рабочих станций и контроль решения инцидентов и запросов пользователей в ITSM системе.
-Организация технической поддержки рабочих мест и оргтехники, включая выезд на место расположения оборудования.
-Планирование и организация регламентных и аварийно-восстановительных работ.
-Контроль бесперебойного функционирования офисной инфраструктуры и оборудования.
-Учет и инвентаризация ИТ-оборудования, организация списания и утилизации техники.
-Участие в проектах по развитию и внедрению новых информационных технологий и решений.
*🔹*Что мы ожидаем
-Высшее техническое образование.
-Опыт работы на руководящих должностях не менее 3 лет.
-Навыки управления коллективом более 10 человек и распределенной командой.
-Знание основ и принципов ITSM, гибких подходов и методологии организации работы.
-Понимание современных принципов и программных средств ведения ИТ-проектов.
-Знание трудового законодательства, правил охраны труда и техники безопасности.
-Личные качества: ответственность, открытость, исполнительность, способность принимать оперативные решения в критических ситуациях, умение работать в команде.
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Inventory Management
- Agile
- ITSM
- Hardware Support
- Team Management
- IT Infrastructure
- Software Installation
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка соответствия формальным требованиям вакансии по управлению штатом.
Расскажите о вашем опыте управления командой более 10 человек: как вы распределяете задачи и контролируете KPI?
Вакансия подразумевает работу с инцидентами и запросами в ITSM.
Какие ключевые метрики ITSM вы считаете наиболее важными для оценки эффективности локальной поддержки?
В описании указана необходимость принятия решений в критических ситуациях.
Приведите пример аварийной ситуации в ИТ-инфраструктуре офиса, которой вы управляли. Какие шаги были предприняты?
Обязанности включают инвентаризацию и списание техники.
Как вы организуете процесс учета и инвентаризации ИТ-оборудования в крупной распределенной компании?
Упоминается участие в проектах развития.
Был ли у вас опыт внедрения новых ИТ-решений или автоматизации процессов поддержки? Каких результатов удалось достичь?
Похожие вакансии
Customer Support Lead
Специалист-архитектор по технической поддержке (Customer Support Lead)
API Support Team Lead
Руководитель службы клиентской поддержки (Lead of Customer Support)
Lead of Contact Center (Argentina)
Support Lead [Центр Локальная поддержка, МТС веб сервисы]
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!