- Страна
- Узбекистан
- Зарплата
- от 1 000 $
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Support Teamlead (Интеллектуальные поисковые решения)
Оценка ИИПозиция предлагает официальное трудоустройство и работу над интересным технологичным продуктом. Уровень зарплаты указан 'от', что оставляет пространство для маневра, а гибридный график и современный офис в Ташкенте являются значительными плюсами.
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует сочетания управленческих навыков и технической грамотности (HTML/JS). Основная сложность заключается в необходимости высокого уровня английского (B2) и подтвержденного опыта руководства командой от 4 человек.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата от 1000$ является конкурентной для рынка Узбекистана на позиции Teamlead в поддержке, однако для специалистов с отличным английским и техническим бэкграундом (JS/HTML) верхняя граница рынка может быть выше.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Станьте лидером команды в инновационном проекте интеллектуального поиска — откликайтесь прямо сейчас!
Описание вакансии
Support Teamlead
На проект "Интеллектуальные поисковые решения" требуется руководитель команды технической поддержки
Интеллектуальные поисковые решения - умный поиск для роста выручки, конверсии и пожизненной ценности клиента (LTV).
Мы ориентированы на построение эффективной команды, и всегда в поиске профессионалов, способных расширить нашу экспертизу.
Присоединяйся к команде, создающей будущее
Чем предстоит заниматься:
- руководство командой технической поддержки;
- ведение статистики по работе команды;
- контроль очереди клиентских обращений в тикетной системе;
- обучение новых сотрудников;
- поддержание документации отдела поддержки в актуальном состоянии;
- обработка входящих обращений в тикетной системе отдела техподдержки.
Для нас важно:
- опыт работы в сфере технической поддержки от 3 лет;
- знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate (B2);
- опыт руководства командой от 4-х человек и более;
- опыт работы с тикет-системами;
- знание HTML/CSS, JavaScript (приветствуется);
- отличные коммуникативные способности и умение объяснять сложные технические моменты понятным языком;
- навыки мотивации и развития команды;
- лидерские качества и организаторские способности.
Мы предлагаем:
- официальное трудоустройство по ТК Узбекистана, заработная плата 100% белая;
- возможность гибридного формата работы;
- бесценный опыт работы над продуктами мирового уровня;
- команда профессионалов, увлечённых своим делом;
- реальные перспективы профессионального и личностного роста;
- всё, что нужно для комфортной работы: стильный офис с ланч-зоной и relax-зонами (X-box), кофемашина.
Заработная плата: от 1.000$
Адрес: Ташкент, Мирзо-Улугбекский район, массив Буюк Ипак Йули, 45A
График: Гибридный
Для отправки резюме и обсуждения условий Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- HTML
- CSS
- JavaScript
- Team Management
- Technical Support
- Ticket Systems
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка управленческих навыков и умения работать с метриками.
Какие ключевые метрики (KPI) вы считаете наиболее важными для оценки эффективности команды поддержки и почему?
Оценка педагогических способностей и системного подхода к онбордингу.
Опишите ваш процесс обучения нового сотрудника: с чего вы начинаете и как проверяете готовность к самостоятельной работе?
Проверка технического бэкграунда, указанного в требованиях.
Как знание HTML/CSS и JavaScript помогало вам в решении сложных тикетов на предыдущих местах работы?
Оценка лидерских качеств и умения разрешать конфликты.
Расскажите о ситуации, когда в команде возник конфликт или упала мотивация. Какие шаги вы предприняли для исправления ситуации?
Проверка навыков приоритизации.
Как вы распределяете ресурсы команды, если происходит резкий всплеск количества обращений (инцидент), а текущие задачи не терпят отлагательств?
Похожие вакансии
Руководитель команды тех поддержки / Technical Department Lead
Менеджер по контролю качества на WB
Сервис менеджер технической поддержки
Оператор обработки заявок
Оператор колл-центра / Ассистент по звонкам
Администратор онлайн-заказов
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!