Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Team Lead / Руководитель отдела поддержки (Crypto Exchange)
Оценка ИИПерспективная роль в растущем финтех-секторе с возможностью прямого влияния на продукт. Удаленный формат, отсутствие бюрократии и бонусы за спорт делают предложение очень привлекательным для амбициозного лидера.
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует не только навыков управления людьми, но и глубокого понимания специфики криптосферы и фиатного процессинга. Основная сложность заключается в необходимости одновременно масштабировать отдел и внедрять AI-технологии в поддержку.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗаработная плата в вакансии не указана, но для позиции Team Lead Support в крипто-стартапах рыночный диапазон обычно выше среднего по рынку классического ритейла или банковского сектора из-за специфики знаний. Предложенные бонусы за метрики могут существенно увеличить итоговый доход.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Если вы готовы возглавить поддержку в динамичном крипто-стартапе и масштабировать команду, отправляйте резюме прямо сейчас!
Описание вакансии
Нужен Team Lead / Руководитель отдела поддержки (Crypto Exchange)
📌 О проекте
✔️ Быстрорастущий финтех-стартап в сфере криптообмена;
✔️ Через сервис ежедневно проходят реальные деньги и сотни операций;
✔️ Сервис представлен на BestChange;
✔️ Работа в команде с сильной операционной культурой и фокусом на развитие.
➡️ Роль подойдёт специалисту, который умеет выстраивать и масштабировать команду поддержки, любит системный подход и берёт на себя ответственность за результат отдела.
📌 Задачи
✔️ Управление командой из 5 линейных саппортов, распределение нагрузки и смен;
✔️ Контроль качества диалогов с клиентами на всех этапах обмена;
✔️ Разбор и урегулирование финансовых претензий клиентов;
✔️ Найм, адаптация и обучение новых сотрудников поддержки;
✔️ Масштабирование отдела по мере роста потока.
✔️ Внедрение и курирование работы с AI-агентами в поддержке;
✔️ Улучшение и стандартизация внутренних процессов;
✔️ Работа через Chatwoot/корп ТГ.
📌 Требования
✔️ Опыт управления людьми и командой поддержки;
✔️ Умение масштабировать отдел и выстраивать процессы под рост;
✔️ Стрессоустойчивость;
✔️ Умение работать с финансовыми претензиями клиентов;
✔️ Умение обучать и развивать сотрудников;
✔️ Внимательность и ответственность;
✔️ Быстрая обучаемость и готовность адаптироваться к изменениям;
✔️ Базовое понимание финансовых систем;
✔️ Опыт в крипте будет преимуществом;
✔️ Понимание блокчейн-транзакций или опыт с фиатным процессингом — плюс.
📌 Условия
✔️ Полностью удалённый формат;
✔️ График: 5/2, 10:00–19:00 (gmt+2)
✔️ Работа напрямую с опытной командой;
✔️ Возможность роста внутри компании;
✔️ Быстрорастущая среда без лишней бюрократии;
✔️ Заработная плата обсуждается индивидуально;
✔️ Для каждого обменника предусмотрены бонусы за метрики
✔️ Также есть бонусы от команды за спорт.
✉️ Контакты: Telegram: Откликнуться
При отклике сразу отправляйте резюме. ПДФ.
#вакансия #teamlead #support #crypto #remote #удаленно #fintech
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- Chatwoot
- Team Management
- Customer Support
- Fintech
- Blockchain
- AI Implementation
- Conflict Resolution
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка навыка работы с конфликтными ситуациями в финансовой сфере.
Опишите ваш самый сложный кейс по разбору финансовой претензии клиента: как вы принимали решение и какой был итог?
Оценка способности кандидата к масштабированию команды.
Каков был ваш алгоритм найма и адаптации сотрудников при резком росте нагрузки на отдел поддержки?
Проверка технической грамотности и готовности к инновациям.
Каким образом вы планируете интегрировать AI-агентов в текущий процесс работы саппортов, чтобы не потерять в качестве?
Оценка понимания специфики криптообменников.
Как вы будете действовать, если клиент утверждает, что отправил средства, но транзакция не подтверждена в блокчейне или зависла на стороне AML-проверки?
Проверка лидерских качеств и управления эффективностью.
Какие ключевые метрики (KPI) вы считаете приоритетными для команды поддержки в криптообменнике и как вы работаете с их невыполнением?
Похожие вакансии
Team Lead Support (B2B / FinTech)
Support Teamlead (Интеллектуальные поисковые решения)
Руководитель команды тех поддержки / Technical Department Lead
Сервис менеджер / Руководитель проектов поддержки
Администратор регистрации обращений
Менеджер по работе с клиентами (Нельзяграм / Telegram / Email)
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!