- Зарплата
- 800 $
Откликайтесь
на вакансии с ИИ
Technical Support
Оценка ИИСтабильная работа с четким графиком и понятными задачами для старта в IT/Fintech. Однако фиксированная оплата в $800 и ночные смены могут подойти не всем кандидатам.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, требующая базовых технических знаний (API, логи) и готовности к специфическому графику работы в ночное время. Основная сложность заключается в мониторинге платежных систем и ответственности за своевременную эскалацию инцидентов.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата в $800 (около 75 000 рублей) соответствует рыночному уровню для позиций технической поддержки начального уровня (Junior) с учетом удаленного формата, но находится на нижней границе для специалистов с ночными сменами.
Сопроводительное письмо
Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом
Откликнитесь уже сейчас
Если вы готовы к ночным сменам и хотите развиваться в финтехе, отправьте резюме Анастасии прямо сейчас!
Описание вакансии
#vacancy #support #remote
Technical Support
График: ночные смены 2/2, с 20.00 до 08.00 UTC +3
Формат работы: удалённо
Компенсация: 800$
🔹 Задачи
- Мониторинг состояния платёжных шлюзов и сервисов (Grafana, Telegram-боты, внутренние панели).
- Реагирование на инциденты: фиксация, первичная диагностика, эскалация на 2-ю линию или разработку.
- Работа с запросами мерчантов через Yougile/ Telegram / e-mail.
- Проверка корректности запросов к API и логов ответов, базовая техническая проверка.
- Контроль прохождения платежей, отслеживание статусов и уведомлений.
- Выполнение регламентных действий по инструкции: создание сущностей, настройка маршрутов, проверка лимитов, доступов, статусов.
- Ведение базы знаний: фиксация типовых кейсов, обновление инструкций.
- Поддержание внутреннего тона коммуникации.
🔹 Что мы ожидаем
- Высшее образование
- Базовые знания принципов работы платёжных систем / API / JSON / логов.
- Уверенное пользование Slack, Telegram, HelpDesk, MS Office.
- Понимание, как диагностировать проблему по логам и метрикам.
- Внимательность, ответственность и готовность работать ночью (режим 2/2).
- Владение английским на уровне чтения технической документации
📩 отклики в ЛС Откликнуться
Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента
Навыки
- API
- JSON
- Grafana
- Slack
- Telegram
- Helpdesk
- Microsoft Office
- YouGile
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка понимания технических основ, указанных в требованиях.
Как бы вы объяснили структуру JSON-ответа от API и на какие поля в логах вы обратите внимание при ошибке платежа?
Оценка навыков мониторинга и приоритизации.
Представьте, что в Grafana упал график успешных транзакций, а в Telegram-боте посыпались алерты. Каковы ваши первые действия?
Проверка дисциплины и готовности к ночному графику.
Как вы организуете свой рабочий процесс и отдых, чтобы сохранять концентрацию в течение 12-часовой ночной смены?
Оценка коммуникативных навыков и работы с клиентами.
Мерчант жалуется на задержку выплаты в грубой форме. Как вы ответите ему, соблюдая внутренний тон коммуникации?
Проверка навыков работы с документацией.
Вам нужно выполнить регламентное действие, которое не описано в базе знаний. Как вы поступите в этой ситуации?
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
Сервис-менеджер / Руководитель проектов поддержки
Специалист службы поддержки
Специалист службы поддержки (чат)
Оператор — внесение данных и управление доставками мебели
Оператор чат поддержки сети ресторанов быстрого питания
1000+ офферов получено
Устали искать работу? Мы найдём её за вас
Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!