Тимлид команды сопровождения/технической поддержки 2/3 линии
Оценка ИИGlowByte — известный игрок в сфере консалтинга и Big Data. Вакансия предлагает интересные задачи на стыке управления и глубокого техстека, возможность удаленной работы и профессионального роста.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИВысокая сложность обусловлена необходимостью сочетать глубокие технические навыки (JVM, PostgreSQL, K8s) с управленческим опытом и знанием процессов ITIL. Требуется опыт работы с высоконагруженными системами и свободный английский.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в объявлении не указана, однако для позиции Team Lead L2/L3 в Москве и при удаленном формате работы рыночный диапазон составляет от 250 000 до 380 000 рублей после вычета налогов. GlowByte обычно предлагает конкурентоспособные условия, соответствующие рынку.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
GlowByte
Тимлид команды сопровождения/технической поддержки 2/3 линии
Опыт работы: более 6 лет
Полная занятость
График: 5/2
Формат работы: удалённо или гибрид
*☑️* Чем предстоит заниматься
-Руководство командой L2/L3: распределение задач, контроль загрузки и качества, развитие экспертизы, кураторство 1–2 линий
-Разбор сложных инцидентов на PROD, RCA, организация аварийных работ и обходных решений
-Управление по SLA: приоритизация, эскалации, координация смежных команд и бизнес-заказчика
-Развитие процессов поддержки: метрики, дашборды, регламенты, база знаний
-Техническая работа: администрирование JVM/Tomcat, Nginx, PostgreSQL/Greenplum (тюнинг, анализ запросов и блокировок), мониторинг и логирование, batch/real-time обработка, анализ логов Java/Python
-Взаимодействие с командами заказчика, разработки и вендором на английском
*☑️* Наши пожелания к кандидатам
-От 5 лет в сопровождении корпоративных систем (L2/L3) в проде
-От 2 лет в роли лида: управление командой, хотфиксы, контроль SLA
-Опыт RCA на PROD, batch/real-time, очереди, стриминг, интеграции
-Уверенный PostgreSQL/Greenplum, анализ логов и стектрейсов Java/Python, понимание JVM
-REST API, Docker, Kubernetes, Linux
-Мониторинг (Grafana, Prometheus, Zabbix) и логирование (ELK, Loki)
-ITIL/ITSM (Incident, Problem, Change Management)
-Английский — для работы с вендором и заказчиком
Контакты: Откликнуться
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- JVM
- Tomcat
- Nginx
- PostgreSQL
- Greenplum
- Java
- Python
- REST API
- Docker
- Kubernetes
- Linux
- Grafana
- Prometheus
- Zabbix
- ELK
- Loki
- ITIL
- ITSM
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка управленческих навыков и умения работать с процессами.
Расскажите о вашем опыте выстраивания процессов поддержки с нуля или их оптимизации: какие метрики вы внедряли и как это повлияло на SLA?
Оценка технических навыков в критических ситуациях.
Опишите самый сложный инцидент на PROD, с которым вы столкнулись. Как проводился RCA и какие меры были приняты для предотвращения повторения?
Проверка знаний в области баз данных и производительности.
С какими типами блокировок в PostgreSQL вы сталкивались и какие инструменты использовали для анализа медленных запросов в Greenplum?
Оценка навыков траблшутинга приложений.
Как вы подходите к анализу утечек памяти в JVM и какие инструменты мониторинга используете для диагностики проблем в Java-приложениях?
Проверка лидерских качеств и работы с командой.
Как вы распределяете нагрузку в команде во время массового сбоя и как работаете с выгоранием инженеров на 2/3 линии поддержки?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
