- Страна
- Индия
Chief Operating Officer
Оценка ИИПривлекательная позиция для топ-менеджеров, ищущих международный опыт. Компания РобоФинанс — известный игрок в финтехе, а релокация в Индию открывает уникальные карьерные возможности, хотя и сопряжена с бытовыми сложностями.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИВысокая сложность обусловлена необходимостью релокации в Индию, требованием свободного английского и глубокой технической экспертизы в настройке автодайлеров и CRM. Роль подразумевает управление штатом от 50 человек и полную ответственность за операционные метрики в другой стране.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в объявлении не указана, но для позиции COO в международном финтехе с релокацией в Индию рыночные предложения обычно начинаются от 5000 USD нетто плюс бонусы за KPI и релокационный пакет. Учитывая масштаб команды (50+ человек) и ответственность, компенсация должна быть выше среднего по локальному рынку Дели.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
*🔝ВАКАНСИЯ: Chief Operating Officer*
КОМПАНИЯ: РобоФинанс
*☄️*Закажи услугу: ТРУДОУСТРОЙСТВО ТОП-МЕНЕДЖЕРА
*📱*+7 963 970 64 70
*👉*Откликнуться
*⭐️*Задачи, которые будут в твоих руках:
Организация работы всех операционных подразделений компании (контактного центра, отдела андеррайтинга, отдела взыскания, отдела онлайн-продаж);
Составление графика выхода подчиненных сотрудников в соответствии с нагрузкой;
Оценка объема и структуры входящей рабочей нагрузки;
Ежедневный контроль работы CRM/дайлера, участие в настройке систем и оптимизации функционала;
Организация работы Отдела контроля качества;
Соблюдение и выполнение требований Стандартов сервиса на всех этапах обслуживания (скорость и качество ответа и т.д.);
Нахождение путей по улучшению качества обслуживания;
Ежедневный контроль основных метрик контактного центра и выполнения персоналом планов/нормативов;
Обеспечение масштабирования подразделения с ростом бизнеса;
Написание скриптов и обучающих презентаций;
Формирование системы мотивации персонала;
Организация и проведение акций, A|B тестов;
Набор, стажировка новых сотрудников;
Разработка и внедрение регламентов и инструкций по работе;
Разработка и контроль выполнения KPI;
Разработка и внедрение новых инструментов, необходимых для работы отделов;
Выполнение плановых показателей по всем отделам;
Участие в автоматизации - тестирование реализованной функциональности, подготовка запросов на интерфейс системы и / или на функциональность системы;
Качественная постановка и контроль реализации технических задач (контроль сроков и приемка).
*⭐️*Что для этого нужно:
Готовность к релокации в Индию (Дели);
Свободное владение английским языком (письменно и устно);
Полное понимание области аналитики, сбора и контакт-центра;
Минимум 3 года опыта работы в смежной области на проектах от 50 человек;
Опыт внедрения сквозных KPI;
Глубокое знание Ms Office (особенно Excel), Google Docs;
Хорошие навыки лидерства и управления командой;
Отличные организаторские навыки;
Обязателен опыт работы и настройки автодайлера;
Опыт формирования отчетности воронки, конверсии, отчеты план/факт.
*➡️*КОНТАКТЫ:
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Operations Management
- CRM
- KPI
- English
- Microsoft Excel
- Google Docs
- Leadership
- Call Center Management
- Underwriting
- A/B Testing
Возможные вопросы на собеседовании
COO в данной роли напрямую отвечает за эффективность КЦ. Важно понять техническую грамотность кандидата.
Расскажите о вашем опыте настройки и оптимизации автодайлеров: какие стратегии обзвона вы использовали для повышения конверсии?
Вакансия предполагает управление в Индии, где культурный код значительно отличается от СНГ.
Был ли у вас опыт управления интернациональными командами и как вы планируете адаптировать систему мотивации под локальный менталитет в Дели?
Вакансия требует внедрения сквозных KPI.
Приведите пример внедрения системы сквозных KPI для отделов продаж и взыскания: какие метрики были ключевыми и как это повлияло на P&L?
Рост бизнеса требует масштабируемости.
Как вы подходите к процессу масштабирования операционного отдела с 50 до 200+ человек без потери качества обслуживания?
COO выступает связующим звеном между бизнесом и IT.
Опишите ваш процесс постановки ТЗ на автоматизацию CRM: как вы приоритизируете задачи и контролируете качество приемки функционала?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
