Client Service Analyst - Livechat (Turkish required)
Оценка ИИBybit — один из лидеров рынка, что дает отличные карьерные перспективы. Удаленный формат и работа в международной среде являются значительными плюсами, несмотря на сменный график.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция требует свободного владения турецким и английским языками, а также готовности к работе в ночные смены и по выходным. Основная сложность заключается в необходимости совмещать аналитические навыки с операционной работой в поддержке.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата для данной позиции не указана, но на рынке Турции и Восточной Европы для специалистов поддержки со знанием нескольких языков в финтехе медиана составляет около $1200-$1800. Bybit обычно предлагает конкурентные условия, соответствующие верхним границам рынка.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Bybit
Client Service Analyst - Livechat (Turkish required)
Формат работы: удалённо (Europe - Remote; Istanbul, Turkey)
*☑️* Наши пожелания к кандидатам
-Ideal candidate possess bachelor degree in finance / economics / mathematics or any related capacity
-Minimum diploma in business administration or business management with keen and sharp eye for numbers
-Preferably candidates with 2-4 years of customer service experience, trained in frontline operations (Livechat and Email)
-Advantageous for candidates with experience working in financial institutions, fintech
-Someone with sharp acumen and keen eyes with numbers and statistics is ideal for this position
-Proficient in English & Turkish in communication and writing in order to liaise with dedicated market counterparts
-Possess great passion to develop knowledge and a long-term career in fintech/crypto trading firms
-Team player, who is committed and self-driven, with the ability to respond positively to a client's request for assistance
-Able to perform 5 days' shift work including weekends & Public Holidays (8am-5pm /4pm-1am /12am-9am)
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Customer Service
- LiveChat
- Email Support
- Fintech
- Data Analysis
- English Language
- Turkish Language
- Financial Markets
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка готовности к специфическому графику работы криптобиржи.
Как вы справляетесь с работой в ночные смены и сохраняете концентрацию при анализе данных?
Оценка языковых навыков и умения решать конфликты.
Опишите ситуацию, когда вам пришлось объяснять сложный финансовый процесс клиенту на турецком языке.
Проверка аналитических способностей, указанных в требованиях.
Какие метрики в работе Livechat вы считаете наиболее важными для оценки качества сервиса?
Оценка интереса к индустрии.
Какими крипто-продуктами вы пользуетесь и как этот опыт помогает вам понимать запросы клиентов Bybit?
Проверка стрессоустойчивости.
Как вы действуете, если клиент проявляет агрессию из-за технических проблем на платформе?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
