- Страна
- Россия
Директор по развитию клиентов
Оценка ИИСильная компания с понятным продуктом и известными клиентами. Позиция уровня Head/Director с широкими полномочиями по трансформации процессов, что дает отличные возможности для профессиональной реализации.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Улучшите резюме под эту вакансию
Возьмём требования и создадим новую версию резюме с акцентом на нужный опыт
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует высокого уровня ответственности и опыта управления несколькими отделами. Основная сложность заключается в необходимости полной трансформации функции аккаунтинга из сервисной в коммерческую.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в вакансии не указана, но для позиции уровня Директора в аккредитованной IT-компании в Москве рыночный диапазон составляет от 350 000 до 600 000 рублей в месяц (gross) плюс бонусы за KPI.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
*➡️ВАКАНСИЯ: Директор по развитию клиентов в команду job-платформы Консоль.Про*
Москва; Удаленно
Консоль.Про — аккредитованная Минцифры IT-компания и официальный партнёр ФНС. Компания помогает бизнесу удобно и безопасно сотрудничать с внештатными исполнителями: автоматизируют оформление, выплаты и документооборот, снимая с клиентов операционную нагрузку и риски. Компании доверяют лидеры своих отраслей: Додо Пицца, Магнит Доставка, Ситидрайв, Ясно, Юмакс (Maximum Education), Этажи, eLama и другие.
Ищут директора с сильным коммерческим мышлением и опытом в продажах, который перестроит аккаунтинг из службы поддержки в коммерчески управляемую функцию, влияющую на выручку, удержание и рост клиентской базы.
Задачи:
Управлять клиентским портфелем: сегментировать базу по риску, потенциалу и экономике обслуживания
Снижать churn и находить early churn signals до того, как клиент фактически уходит
Запускать инициативы по retention, expansion, upsell и cross-sell
Перестроить процессы аккаунтинга: роли, KPI, правила эскалаций, отчетность и ритмы управления (сейчас в зоне ответственности — два отдела аккаунтинга)
Измерять результат изменений через метрики, когорты, контрольные группы, динамику revenue и эффективность команды
Автоматизировать повторяющиеся процессы, в том числе с использованием AI-инструментов
Больше похожих вакансий + автоотклики с ИИ
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Sales
- Account Management
- Retention
- Upselling
- Cross-selling
- Churn Analysis
- KPI
- AI Tools
- B2B Sales
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка способности мыслить стратегически и перестраивать процессы.
Как вы планируете проводить аудит текущих процессов аккаунтинга, чтобы определить точки перехода от сервисной модели к коммерческой?
Оценка навыков работы с оттоком клиентов.
Какие именно 'early churn signals' вы считаете наиболее релевантными для SaaS/Fintech платформы и как вы планируете их отслеживать?
Проверка опыта управления командой и изменениями.
Как вы будете работать с сопротивлением команды при внедрении новых KPI, ориентированных на продажи, в отделе, который раньше занимался поддержкой?
Оценка аналитических способностей.
Расскажите о вашем опыте использования когортного анализа для оценки эффективности инициатив по удержанию клиентов.
Проверка технологической грамотности.
Какие конкретные кейсы использования AI для автоматизации клиентского сервиса или аккаунтинга вы внедряли или планируете внедрить?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
