Оператор ПК (L2)
Оценка ИИХорошее предложение для старта в IT-поддержке с оплатой в валюте и удаленным форматом, однако график работы может быть изматывающим.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИРабота требует знания английского языка на уровне B1 и готовности к сложному сменному графику, включая ночные смены, но предлагает обучение с нуля.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата (около 80-90 тыс. рублей) соответствует среднерыночному уровню для специалистов технической поддержки L2 с английским языком на удаленке. Наличие выплат в USDT является преимуществом в условиях волатильности.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Оператор ПК (L2)
Удаленка, 770 USDT на испытательном сроке, 890 USDT после его успешного прохождения
Мы ищем Оператора ПК (L2), который станет частью нашей команды и будет помогать в обработке обращений пользователей, взаимодействовать с коллегами и зарубежными партнерами, а также участвовать в решении задач второй линии технической поддержки.
Что делать:
• Работа с обращениями на второй линии технической поддержки;
• Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки и координация взаимодействия с первой линией;
• Регулярное общение с партнерами из России и других стран.
Что уметь:
• Английский язык: не ниже уровня B1 для взаимодействия с зарубежными партнерами;
• Опыт работы в технической поддержке будет преимуществом;
• Уверенное владение ПК и пакетом MS Office;
• Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать эффективное взаимодействие с клиентами и партнерами;
• Внимательность к деталям, стрессоустойчивость и умение работать с большим объемом информации.
Что предлагают:
• Полностью удаленный формат работы;
• Оклад: 770 USDT на испытательном сроке, 890 USDT после его успешного прохождения;
• Сменный график: 2 дневные смены (по 12 часов) → 2 выходных → 2 дневные смены → 2 выходных → 2 ночные смены → 2 выходных → 2 ночные смены → 2 выходных;
• Испытательный срок — 3 месяца;
• Обучение с нуля и поддержку наставника на этапе адаптации;
• 28 календарных дней оплачиваемого отпуска + 4 дополнительных Day Off от компании;
• Молодой, дружный коллектив, готовый поддержать и помочь.
Кому писать: Откликнуться
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Technical Support
- Microsoft Office
- English
- Communication Skills
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка способности кандидата объясняться с зарубежными партнерами.
Расскажите на английском языке о вашем опыте работы с компьютером или в поддержке.
Важно понять, готов ли человек физически и психологически к графику с ночными сменами по 12 часов.
Работали ли вы ранее в сменном графике, включающем ночные смены? Как вы справляетесь с нагрузкой при 12-часовом рабочем дне?
Выявление навыков приоритизации и работы в условиях многозадачности.
Как вы поступите, если одновременно поступит несколько срочных запросов от партнеров и первой линии поддержки?
Проверка технических навыков, заявленных в вакансии.
Какие функции MS Excel вы чаще всего использовали в работе и для каких задач?
Оценка понимания роли L2 и взаимодействия внутри команды.
Как вы понимаете разницу между первой и второй линией технической поддержки?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
