Операционный директор (COO)
Оценка ИИВысокая заработная плата, статусная роль в международном холдинге и широкий спектр полномочий делают вакансию крайне привлекательной для топ-менеджеров. Четко прописанные обязанности и фокус на автоматизацию свидетельствуют о зрелости компании.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИРоль требует управления множеством критических функций: от ИТ и логистики до клиентского сервиса и стратегии. Высокий уровень ответственности и необходимость автоматизации процессов в крупном химическом холдинге предполагают наличие глубокого опыта уровня C-level.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата от 1 000 000 рублей соответствует верхнему сегменту рынка для операционных директоров в Москве в крупных производственных компаниях. Это предложение выше медианы рынка, которая для данной роли обычно составляет около 600-800 тысяч рублей.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
*🔝ВАКАНСИЯ: Операционный директор (COO)*
от 1 000 000 ₽
КОМПАНИЯ: Team4You
ЛОКАЦИЯ: Москва
*☄️*Закажи комплект: РЕЗЮМЕ, адаптированное под машинный поиск (ATS-системы) / СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО и правильно оформленный ПРОФИЛЬ hh и LinkedIn
*📱* +7 963 970 64 70
Мы — современный и смелый международный холдинг по производству химической продукции.
*👨🏻💻Мы ищем опытного Операционного директора*, который будет отвечать за стратегическое и оперативное управление компанией. Ваша задача — обеспечивать эффективное выполнение бизнес-процессов и достижение корпоративных целей.
Обязанности
*✔️*Операционное управление и стратегия:
Разработка и реализация операционной стратегии компании в соответствии с общей бизнес-стратегией;
Обеспечение эффективного управления всеми операционными процессами в соответствии с зонами ответственности;
Описание и автоматизация всех бизнес-процессов компании. Создание рабочих регламентов и отслеживание их исполнения;
Оптимизация операционных процессов для повышения эффективности, снижения затрат и улучшения качества, анализ рисков;
Мониторинг и анализ KPI, разработка и внедрение мер по улучшению;
Ведение собственных проектов внутри компании;
Управление операционным бюджетом и контроль за исполнением.
*✔️*Управление клиентским сервисом:
Выстраивание клиентского сервиса для B2B- и B2C-каналов;
Анализ метрик сервиса: SLA, NPS, CSAT, FRT, TTR, доля возвратов, рекламаций и повторных обращений;
Управление качеством обработки обращений: гарантия, возвраты, рекламации, претензии, сервисное обслуживание;
Разработка и внедрение регламентов, стандартов, скриптов и базы знаний для клиентского сервиса;
Автоматизация сервисных процессов;
Контроль бюджета клиентского сервиса и стоимости обслуживания.
*✔️*Управление логистикой и цепочками поставок:
Организация эффективной логистики, складирования, транспортировки и доставки продукции клиентам;
Оптимизация цепочек поставок для снижения затрат и обеспечения своевременных поставок;
Контроль за складскими запасами и управление складской логистикой.
*✔️*Управление складскими комплексами:
Оптимизация складских процессов, обеспечение эффективного использования складских площадей;
Внедрение и поддержка современных складских технологий и систем управления.
*✔️*Управление ИТ-департаментом:
Обеспечение контроля за бесперебойной работой ИТ-систем и сервисов;
Контроль за поддержкой ERP, CRM и других систем, необходимых для операционной деятельности компании.
*✔️*Управление командой и взаимодействие с другими подразделениями:
Регулярный менеджмент и развитие отделов согласно разработанной стратегии;
Мотивация, развитие и обучение сотрудников, создание кадрового резерва;
Создание позитивной рабочей атмосферы, командного духа и культуры сотрудничества между департаментами;
Координация и выстраивание коммуникаций внутри отделов.
*➡️*КОНТАКТЫ:
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Strategic Management
- Operations Management
- Business Process OptimizationBase
- KPI Analysis
- Supply Chain Management
- Logistics Management
- Warehouse Management Systems
- ERP
- CRM
- Change Management
- Budgeting
- Customer Service Management
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка опыта в автоматизации и системного мышления.
Расскажите о вашем самом сложном проекте по автоматизации бизнес-процессов: с какими трудностями столкнулись и каких KPI удалось достичь?
Оценка навыков управления клиентским опытом в B2B/B2C сегментах.
Как вы планируете балансировать между снижением стоимости обслуживания в клиентском сервисе и повышением показателей NPS/CSAT?
Проверка компетенций в управлении цепочками поставок.
Какие методы оптимизации складских запасов и логистических затрат вы считаете наиболее эффективными для химического производства?
Оценка лидерских качеств и навыков управления изменениями.
Опишите ваш подход к формированию кадрового резерва и внедрению культуры сотрудничества в условиях быстрорастущего холдинга.
Проверка финансовой грамотности и ответственности.
Как вы выстраиваете процесс контроля исполнения операционного бюджета и какие меры принимаете при возникновении значительных отклонений?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
