Операционный директор розничной сети
Оценка ИИПозиция в стабильной компании-лидере рынка с четко прописанными задачами и высокими требованиями к профессионализму. Это отличная возможность для топ-менеджера реализовать масштабные изменения в крупной розничной сети.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИВысокая сложность обусловлена требованием к опыту работы именно в premium/luxury ритейле от 5 лет и необходимостью глубокого понимания специфики сложного продукта (оптика/медицина). Роль подразумевает как стратегическое управление, так и регулярный полевой контроль.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИЗарплата в вакансии не указана, однако для позиции операционного директора розничной сети такого масштаба в Москве рыночное предложение обычно начинается от 300 000 рублей плюс значительная бонусная часть за выполнение KPI. Профиль компании (оптика, премиум-сервис) предполагает вознаграждение выше среднего по масс-маркету.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
*🔝ВАКАНСИЯ: Операционный директор розничной сети*
КОМПАНИЯ: *"Очкарик" -один из лидеров Российского рынка в оптике.*
*☄️*Закажи комплект: РЕЗЮМЕ, адаптированное под машинный поиск (ATS-системы) / СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО и правильно оформленный ПРОФИЛЬ hh и LinkedIn
*📱* +7 963 970 64 70
Мы ищем в команду сильного операционного лидера, который возьмёт на себя управление салонами оптики, обеспечит рост выручки и повысит эффективность процессов. Ваша задача - не просто контролировать показатели, а выстроить систему, которая стабильно будет генерировать результат.
*💡*Ключевые задачи:
Обеспечивать выполнение ключевых KPI по сети салонов и управлять коммерческими метриками.
Контролировать показатели конверсии и среднего чека по салонам, оперативно выявлять отклонения и анализировать причины (сезонные факторы, ассортимент, сервис, акции, квалификация персонала). Внедрять корректирующие мероприятия для достижения целевых KPI по сети, формировать план действий и контролировать его исполнение
Стандартизировать и контролировать операционную деятельность. Внедрять и следить за соблюдением единых стандартов сервиса, мерчандайзинга и выкладки товара по всей сети; контролировать исполнение регламентов, стандартов и графиков работы.
Повышать рентабельность салонов. Оптимизировать издержки (ФОТ, товарные потери), управлять эффективностью точек, участвовать в открытии новых салонов и закрытии неэффективных.
Управлять розничной командой. Организовывать подбор, обучение и мотивацию персонала; оценивать эффективность сотрудников, масштабировать лучшие практики и закрывать кадровые разрывы.
Синхронизировать работу розничной сети с ключевыми департаментами.
Взаимодействовать с коммерцией, маркетингом и логистикой для согласования акций, ассортимента и поставок.
Контролировать качество обслуживания. Обрабатывать претензии, анализировать причины жалоб и устранять системные проблемы, чтобы снижать повторные обращения.
Регулярно выезжать в салоны сети для полевого контроля и оперативного управления.
Лично проверять соблюдение стандартов сервиса и мерчандайзинга, отрабатывать сложные кейсы вместе с сотрудниками, разбирать претензии и жалобы «на месте». Фиксировать отклонения, запускать корректирующие меры и контролировать их исполнение.
Работать с данными и отчётностью в 1С. Оперативно отрабатывать заявки и инциденты. Принимать, классифицировать и маршрутизировать обращения от салонов и смежных департаментов, контролировать сроки и качество решения.
*💡*Требования:
Высшее образование.
Опыт управления розничной сетью в premium/luxury‑ритейле - не менее 5 лет. Нам важен опыт именно в сегменте, где стандарты сервиса и восприятие клиента - ключевой драйвер выручки. В отклике просим кратко обозначить масштаб: количество салонов в управлении и ваши достижения.
Опыт в оптике или медицине - преимущество. Понимание специфики сложного продукта (подбор, рецептурные нюансы, долгий цикл принятия решения) ускоряет выход на результат. Если такого опыта нет - важна готовность быстро освоить продукт и регламенты работы салона.
Лидерские качества и ответственность за результат. Опыт постановки целей команде, регулярной обратной связи, разбора цифр и влияния на KPI. Важно умение брать ответственность не только за «план», но и за причины отклонений.
Навыки деловой коммуникации и обратной связи. Вы умеете доносить стандарты до команды, давать развивающую обратную связь.
Знание 1С, Битрикс 24, уверенное владение MS Office.
*📩*КОНТАКТЫ:
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Microsoft Office
- Operations Management
- KPI Management
- Retail Management
- Merchandising
- Bitrix24
- 1C
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка умения анализировать причины падения продаж и принимать оперативные меры.
Опишите ваш алгоритм действий, если в нескольких ключевых салонах сети наблюдается падение конверсии при стабильном трафике.
Оценка опыта управления качеством сервиса в премиальном сегменте.
Какие инструменты контроля стандартов сервиса вы считаете наиболее эффективными для сети оптики и почему?
Проверка навыков оптимизации затрат без потери качества.
Расскажите о вашем опыте оптимизации ФОТ или товарных потерь: каких результатов удалось достичь и какими методами?
Оценка лидерских качеств и умения работать с персоналом.
Как вы выстраиваете систему мотивации и обучения для линейного персонала, чтобы минимизировать кадровый дефицит?
Проверка готовности к специфике медицинского ритейла.
Как вы планируете синхронизировать работу медицинских специалистов (врачей-оптометристов) и торгового персонала для увеличения среднего чека?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
