Retention Agent, English desk
Оценка ИИПривлекательное предложение с релокационным пакетом на Кипр и прозрачной системой бонусов. Однако работа в ночные смены и отсутствие названия компании могут быть минусами для некоторых кандидатов.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИРабота требует опыта в продажах или удержании клиентов от одного года и свободного владения английским языком. Основная сложность заключается в специфическом графике работы под канадский часовой пояс.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная базовая ставка 2500–3000 € соответствует среднему уровню для специалистов по удержанию на Кипре. Основной доход в этой сфере формируется за счет бонусов, которые здесь имеют очень привлекательную прогрессивную шкалу.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Now accepting applications: Retention Agent, English desk
*💰* 2500–3000 €/mo
*📍* Limassol
*✈️* relocation support
*🕐* 14:00-23:00 or 16:00-01:00, geo-dependent
*🌍* English desk, Canada market
We welcome ages 22-45 and at least 1 year of experience. Preference is given to EU citizens, locals, and candidates already in Cyprus. Canadian citizenship is not preferred.
*📈* Bonuses by turnover:
- $0 - $50k -> 7%
- $50k - $100k -> 8%
- $100k - $200k -> 9%
- $200k - $300k -> 10%
- $300k+ -> 11%
The base payment goes out on the 1st; bonuses on the 15th. Want in? Tell us about yourself at Откликнуться.
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Retention
- Sales
- English
- Customer Support
- Account Management
Возможные вопросы на собеседовании
Вакансия предполагает работу с канадским рынком, что требует понимания культурных особенностей и высокого уровня языка.
Расскажите о вашем опыте работы с англоязычными рынками, в частности с Северной Америкой.
Основная задача агента по удержанию — работа с возражениями и предотвращение оттока клиентов.
Как вы справляетесь с агрессивными или недовольными клиентами, которые хотят закрыть счет или прекратить сотрудничество?
В вакансии указана прогрессивная шкала бонусов, зависящая от оборота.
Какие стратегии вы используете для увеличения объема операций (turnover) текущих клиентов?
Работа предполагает вечерние и ночные смены (до 01:00).
Готовы ли вы к стабильной работе в вечернее/ночное время и как это влияет на вашу продуктивность?
Работодатель ищет кандидатов с опытом от 1 года.
Приведите пример самой сложной ситуации по удержанию клиента, которую вам удалось успешно разрешить.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
