Специалист технической поддержки
Оценка ИИХороший старт для новичка в IT и телекоме с официальным оформлением в крупной компании. Однако уровень заработной платы ниже среднего по рынку даже для Junior-позиций, что компенсируется возможностью удаленной работы.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сложность вакансии
Оценка ИИПозиция начального уровня, не требующая опыта работы. Основная сложность заключается в необходимости быстро усвоить большой объем технической информации и работать в режиме телефонных обращений.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Анализ зарплаты
Оценка ИИПредложенная зарплата (38-40 тыс. руб.) находится на нижней границе рыночного диапазона для специалистов поддержки в регионах и значительно ниже средних показателей для крупных городов, где медиана составляет около 55-60 тыс. руб.
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
Сопроводительное письмо
Составьте сопроводительное письмо под эту вакансию с вашим резюме
Описание вакансии
Ростелеком
Специалист технической поддержки
от 38 000 до 40 000 ₽ за месяц, на руки
Опыт работы: не требуется
Полная занятость
График: 5/2
Формат работы: удалённо
*☑️* Чем предстоит заниматься
-Приём и обработка телефонных обращений специалистов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки
-Удалённая настройка клиентского оборудования
-Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг
-Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов
*☑️* Наши пожелания к кандидатам
-Уверенный пользователь ПК, знание Windows уровне администратора
-Знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи
-Грамотная речь, умение вести диалог
-Готовность к изучению большого объёма технической информации
Контакты: Откликнуться
Умный подбор, сопроводительные письма, советы по отказам — больше приглашений.
Навыки
- Windows
- IPTV
- VoIP
- Technical Support
- Networking
Возможные вопросы на собеседовании
Проверка базовых технических знаний, необходимых для настройки оборудования.
Расскажите, в чем разница между протоколами динамической и статической IP-адресации?
Оценка навыков диагностики сетевых проблем.
Какие команды в командной строке Windows вы будете использовать для проверки доступности узла и маршрута до него?
Проверка стрессоустойчивости и коммуникативных навыков.
Как вы поступите, если клиент проявляет агрессию из-за неработающего интернета, а техническая проблема требует длительного решения?
Оценка понимания принципов работы услуг компании.
Что такое IPTV и какие основные проблемы могут возникать при его настройке на стороне клиента?
Проверка готовности к обучению.
Расскажите о случае, когда вам пришлось быстро изучить новую технологию или программу. Как вы это делали?
Сформировано ИИ автоматически. Не является проверкой вакансии или работодателя.
