Страна: Россия

+500% приглашений

Откликайтесь
на вакансии с ИИ

MiddleУдалённоПолная занятость

Специалист технической поддержки

Name: Quick Offer — сервис для поиска работы на hh.ru
Brand: Quick Offer
SKU: quick-offer-saas
Availability: InStock
Rating: 4.9 (682 reviews)

Т-Банк — один из лучших работодателей в РФ с сильной инженерной культурой. Вакансия предлагает удаленный формат работы и четкие требования, однако отсутствие указанной зарплаты немного снижает общую привлекательность.

Вакансия из Quick Offer Global, списка международных компаний

Пожаловаться

Сложность вакансии

ЛегкоСложно

Позиция требует базовых технических знаний (SQL, HTTP, REST) и опыта работы с логами, что стандартно для уровня Middle в поддержке. Основная сложность может заключаться в необходимости быстрого анализа инцидентов в высоконагруженной среде банка.

Анализ зарплаты

Медиана100 000 ₽

Рынок80 000 ₽ – 140 000 ₽

Зарплата для Middle Support в РФ обычно варьируется от 80 000 до 130 000 рублей. Т-Банк обычно предлагает конкурентные условия, соответствующие или слегка превышающие рыночные показатели для опытных специалистов.

I am writing to express my interest in the Technical Support Specialist position at T-Bank. With over a year of experience in technical support and a strong background in diagnosing complex incidents, I am confident in my ability to contribute effectively to your team. My proficiency in working with log management systems like Kibana and Graylog, combined with my understanding of HTTP, REST, and SQL, aligns perfectly with the requirements of this role.

In my previous experience, I have successfully managed incident lifecycles, from reproduction and finding workarounds to collaborating with development teams for final resolution. I am particularly drawn to T-Bank's proactive approach to service optimization and am eager to apply my analytical skills to help maintain the high quality of your products. My English level (A2+) and familiarity with Chrome Dev Tools further support my readiness for this challenge.

+250% к просмотрам

Составьте идеальное письмо к вакансии с ИИ-агентом

Откликнитесь в Т-Банк уже сейчас

Присоединяйтесь к команде Т-Банка и станьте ключевым звеном в поддержке высокотехнологичных сервисов!

Описание вакансии

Специалист технической поддержки

#удаленка #middle

Компания: Т-Банк

🔹Обязанности

-Участвовать в поддержке и создании качественных сервисов, которые помогают сотрудникам работать

-Решать инциденты, с которыми сталкиваются клиенты при использовании различных сервисов и продуктов

-Диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать их массовость и влияние, искать обходные решения

-Ставить задачи командам разработки и контролировать их исполнение

-Реагировать на события мониторинга и обрабатывать их

-Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем, проявлять проактивный подход

🔹Требования

-У вас есть опыт работы в поддержке от года

-Есть опыт работы с системами сбора логов — Graylog, Kibana, Splunk

-Знаете технологии HTTP (S), REST, JSON, SOAP, WEB-технологии

-Знаете английский на уровне A2 и выше

-Обладаете аналитическим складом ума, самостоятельны и способны мыслить логически

-Умение писать и читать SQL-запросы

-Будет плюсом знание теории анализа и теории тестирования, владение инструментами Chrome Dev Tools

Контакты: Откликнуться

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

+400% к собеседованиям

Создайте идеальное резюме с помощью ИИ-агента

Навыки

SQL
REST
JSON
Kibana
HTTP
SOAP
Splunk
Chrome DevTools
Graylog

Возможные вопросы на собеседовании

Проверка практических навыков работы с базами данных, необходимых для диагностики проблем.

Напишите SQL-запрос, который поможет найти последние 10 ошибок в таблице логов для конкретного пользователя.

Оценка понимания веб-технологий и умения анализировать взаимодействие систем.

Опишите разницу между методами GET и POST в REST API. В каких случаях вы бы использовали Chrome Dev Tools для отладки?

Проверка умения работать с инструментами мониторинга и анализа логов.

Расскажите о вашем опыте работы с Kibana или Graylog. Как вы строите поисковый запрос для поиска массовой ошибки?

Оценка навыков приоритизации и взаимодействия с разработкой.

Как вы определяете критичность инцидента и какую информацию обязательно включаете в задачу для команды разработки?

Проверка проактивности и аналитического мышления.

Приведите пример, когда вы обнаружили повторяющуюся проблему и предложили способ её автоматизации или оптимизации процесса поддержки.

Устали искать работу? Мы найдём её за вас

Quick Offer улучшит ваше резюме, подберёт лучшие вакансии и откликнется за вас. Результат — в 3 раза больше приглашений на собеседования и никакой рутины!

Страна: Россия